Website-Usability optimieren: Mehr Konversionen durch bessere UX

Bei der Benutzerfreundlichkeit (UX) geht es um viel mehr als nur um das Aussehen - sie ist die Grundlage für eine leistungsstarke Website, die die Besucher bei der Stange hält, Klicks in Kunden umwandelt und Ihre Marke von anderen abhebt.

Leider konzentrieren sich viele Unternehmen darauf, die Zahl der Klicks zu erhöhen, und übersehen dabei, wie sich Benutzerfreundlichkeit, Geschwindigkeit und Design auf die Konversionsrate auswirken. Lassen Sie das nicht zu.

Ein reibungsloses Erlebnis schafft Vertrauen und erleichtert es den Nutzern, Aktionen wie Käufe, Anmeldungen und Anfragen abzuschließen. Jedes Detail ist wichtig, von der Seitengeschwindigkeit bis zur intuitiven Navigation, denn selbst kleine Frustrationen können Besucher abschrecken. Tatsächlich zeigt Google, dass 88 % der Nutzer nach einer schlechten Erfahrung nicht mehr auf eine Website zurückkehren würden.

Doch abgesehen von den Konversionsraten wirkt sich die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit auch direkt auf das SEO-Ranking aus. Suchmaschinen belohnen schnelle, gut strukturierte und ansprechende Websites, und Unternehmen, die der Benutzerfreundlichkeit einen hohen Stellenwert einräumen, steigen in den SERPs auf.

Lesen Sie weiter, wenn Ihre Website nicht die Aufmerksamkeit erhält, die sie verdient, oder die angestrebten Kennzahlen nicht erreicht. Wir geben Ihnen alle Einblicke, die Sie brauchen, um Ihre UX zu optimieren und Ihren Umsatz zu steigern.

UX und seine Rolle bei Conversions verstehen

UX und Conversion Rate Optimization (CRO) gehen Hand in Hand: UX bestimmt, wie Besucher Ihre Website erleben. Wenn Seiten schnell geladen werden, Informationen leicht zu finden sind und sich Interaktionen natürlich anfühlen, bleiben die Besucher länger und werden aktiv. Eine übersichtliche und leicht zu navigierende Website sorgt dafür, dass sich die Nutzer auf das konzentrieren, was sie eigentlich wollen.

Wenn es darum geht, die Konversionsrate zu erhöhen, hält eine schnelle, benutzerfreundliche Website die Besucher bei der Stange und erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie sich anmelden, etwas kaufen oder sich melden. Wenn sich eine Website klobig oder verwirrend anfühlt, verlassen die Besucher sie eher, als dass sie versuchen, sich zurechtzufinden.

Selbst kleine Verbesserungen wie die Vereinfachung von Menüs oder die leichtere Auffindbarkeit von Schlüsselseiten können einen großen Einfluss darauf haben, wie lange Besucher bleiben und ob sie konvertieren.

Wenn eine Website mit Blick auf die Nutzer erstellt wurde, haben diese mehr Vertrauen in sie, kommen häufiger wieder und empfehlen sie weiter. Ein einheitliches Layout, leicht zu findende Schaltflächen und Links sowie eine klare Aufforderung zum Handeln (CTA), die zum nächsten Schritt auffordert, tragen zu einem reibungsloseren Ablauf bei.

Optimierung von Geschwindigkeit und Leistung der Website

Eine schnelle Website zieht Besucher an und hält sie bei der Stange, aber langsame Ladezeiten vergraulen sie. Die Wahrscheinlichkeit, dass ein Nutzer abspringt, steigt um 32 %, wenn eine Seite drei Sekunden zum Laden braucht, und springt bei fünf Sekunden auf 90 %.

Wenn eine Website schnell lädt, wirkt sie flüssiger, und die Besucher bleiben eher auf der Seite, erkunden sie und ergreifen Maßnahmen. Schnelle Ladezeiten stärken auch das Vertrauen der Verbraucher, da sie Ihre Marke in einem professionelleren Licht erscheinen lassen.

Wie Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website verbessern können:

• Komprimieren Sie Bilder: Große Bilder verlangsamen die Ladezeiten der Seite. Verwenden Sie WebP- oder JPEG-Formate und Komprimierungstools, um die Dateigröße ohne Qualitätsverlust zu verringern.

• Aktivieren Sie die Zwischenspeicherung: Speichern Sie häufige Inhalte, damit wiederkehrende Besucher schnellere Ladezeiten erleben.

• Reduzieren Sie HTTP-Anfragen: Zu viele Skripte und Plugins von Drittanbietern können die Leistung beeinträchtigen. Vereinfachen Sie Ihr Backend, um die Ladezeiten zu verkürzen.

• Verwenden Sie ein Content Delivery Network (CDN): CDNs verteilen Inhalte weltweit und sorgen dafür, dass Besucher unabhängig von ihrem Standort schnelle Ladezeiten erhalten.

Navigation und Website-Struktur

"Design ist nicht nur, wie es aussieht und sich anfühlt. Design ist, wie es funktioniert." - Steve Jobs

Wenn Besucher auf Ihrer Website landen, sollten sie genau wissen, wohin sie als nächstes gehen müssen. Ein klares und übersichtliches Layout der Unternehmenswebsite macht es ihnen leicht, das zu finden, was sie brauchen, egal ob es sich um ein Produkt, eine Dienstleistung oder ein Kontaktformular handelt. Wenn die Navigation verwirrend ist, sind die Benutzer frustriert und verlassen die Website.

Bewährte Verfahren für die Navigation:

• Halten Sie die Menüs einfach: Beschränken Sie sich auf 4-6 Hauptoptionen, damit die Nutzer nicht überfordert sind.

• Verwenden Sie eine Breadcrumb-Navigation: So können die Besucher ihre Reise verfolgen und leicht zurückkehren.

• Gestalten Sie die Layouts mobilfreundlich: Verwenden Sie Dropdown-Menüs und berührungsfreundliche Schaltflächen für ein reibungsloses Erlebnis.

• Seien Sie konsistent: Behalten Sie die Navigation an vertrauten Stellen, z. B. oben auf der Seite.

• Verwenden Sie klare Bezeichnungen: Ersetzen Sie vage Menütitel wie "Dienstleistungen" durch beschreibendere, schlüsselwortreiche Begriffe.

• Verlinken Sie auf wichtige Seiten: Leiten Sie die Nutzer mit gut platzierten internen Links zu wichtigen Inhalten.

Mobile Optimierung für bessere Benutzerfreundlichkeit

Mehr Menschen als je zuvor surfen im Internet über ihr Handy. Mehr als 60 % des weltweiten Website-Verkehrs erfolgt heute über mobile Geräte. Wenn Ihre Website nicht für die Nutzung von Smartphones und Tablets optimiert ist, verlieren Sie potenzielle Kunden.

Möglichkeiten zur Verbesserung der mobilen UX:

• Verwenden Sie responsives Design: Stellen Sie sicher, dass sich Ihre Website automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen anpasst.

• Minimieren Sie aufdringliche Pop-ups: Halten Sie sie klein und schließen Sie sie einfach, damit sie das Erlebnis nicht stören.

• Machen Sie Schaltflächen und Formulare tippfreundlich: Stellen Sie sicher, dass die Touch-Elemente groß genug sind, um problemlos damit zu interagieren.

• Beschleunigen Sie die Ladezeiten: Verbessern Sie Bilder, aktivieren Sie Caching und reduzieren Sie unnötigen Code.

• Entwerfen Sie eine daumenfreundliche Navigation: Platzieren Sie wichtige Schaltflächen in unmittelbarer Nähe.

• Testen Sie verschiedene Geräte: Prüfen Sie, wie sich Ihre Website auf verschiedenen Bildschirmgrößen und Betriebssystemen verhält.

Da die Konversionsraten auf mobilen Geräten immer noch hinter denen auf Desktop-Computern zurückbleiben, kann eine Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit diese Lücke schließen, das Engagement erhöhen und zu mehr Konversionen führen.

Erstellen Sie qualitativ hochwertige, wertvolle Inhalte

Die Inhalte auf Ihrer Website müssen das Interesse der Besucher wecken und sie zum Handeln anregen. Wenn er zu langatmig, schwer zu lesen oder wenig wertvoll ist, werden die Besucher nicht lange bleiben. Wertvolle, gut strukturierte Inhalte helfen den Nutzern, die benötigten Informationen schnell zu finden, was die Wahrscheinlichkeit einer Konversion erhöht.

Bewährte Verfahren zur Optimierung von Inhalten:

• Halten Sie die Absätze kurz: Gliedern Sie den Text, damit er leichter zu lesen ist.

• Verwenden Sie Aufzählungspunkte: Damit können Sie wichtige Informationen auf einen Blick hervorheben.

• Schreiben Sie aussagekräftige Überschriften: Stellen Sie sicher, dass sie sofort einen Wert vermitteln.

• Binden Sie visuelle Elemente ein: Bilder, Videos und Infografiken steigern das Engagement.

• Konzentrieren Sie sich auf die Absicht der Nutzer: Gehen Sie auf allgemeine Fragen, Probleme und Bedürfnisse ein.

• Halten Sie den Tonfall konversationell: Schreiben Sie so, dass der Text leicht zu verstehen und nachvollziehbar ist.

• Setzen Sie interne Links strategisch ein: Leiten Sie Nutzer auf relevante Seiten weiter, damit sie länger auf Ihrer Website verweilen und die Absprungrate verringert wird.

Die Lesbarkeit von Inhalten wirkt sich direkt auf UX und SEO aus. Daher führt die Konzentration auf gut strukturierte, qualitativ hochwertige Inhalte zu höherem Engagement, besserer Kundenbindung und besseren Konversionen.

Konversionsoptimierte Handlungsaufrufe (CTAs)

Eine aussagekräftige Handlungsaufforderung (Call-to-Action, CTA) hilft den Besuchern, den nächsten Schritt zu tun, sei es eine Anmeldung, ein Kauf oder eine Anfrage nach weiteren Informationen. Gut platzierte, überzeugende CTAs erhöhen die Bindung des Publikums und steigern die Konversionsrate, indem sie den Nutzern eine klare Richtung vorgeben.

Elemente effektiver CTAs:

• Strategische Platzierung: Platzieren Sie CTAs dort, wo die Nutzer am ehesten handeln, z. B. in der Nähe wichtiger Entscheidungspunkte.

• Kontrastreiche Farben: Verwenden Sie Farben, die sich abheben und dennoch zum Stil Ihrer Marke passen.

• Handlungsorientierte Sprache: Sätze wie "Starten Sie Ihre kostenlose Testversion" oder "Laden Sie Ihren Leitfaden herunter" erzeugen Dringlichkeit und regen zum Klicken an.

• Personalisierte Botschaften: Wenn Sie die CTAs auf das Nutzerverhalten abstimmen, sind sie relevanter und fesselnder.

• Mobilfreundliche Gestaltung: Stellen Sie sicher, dass die CTAs auf jeder Bildschirmgröße leicht zu erreichen sind.

• Whitespace und visuelle Hierarchie: Geben Sie den CTAs genügend Platz, damit sie sich abheben, ohne überladen zu wirken.

• Richtungsweisende Hinweise: Pfeile, Symbole oder Bilder können die Aufmerksamkeit auf subtile Weise auf CTAs lenken.

Ein gut gestalteter CTA beseitigt Unsicherheiten und gibt Besuchern einen Grund zum Handeln. Nutzer konvertieren viel eher, wenn sie wissen, was sie als nächstes tun sollen.

Personalisierung und nutzerzentriertes Design

Wenn eine Website den Eindruck erweckt, als sei sie mit Blick auf den Besucher erstellt worden, ist es wahrscheinlicher, dass er auf der Website bleibt, sie erkundet und etwas unternimmt. Personalisierung mit SEO lässt Interaktionen natürlicher und relevanter erscheinen und hilft Unternehmen, echte Beziehungen zu ihrem Publikum aufzubauen.

Ob KI-gestützte Empfehlungen, Inhalte, die sich an das Verhalten des Besuchers anpassen, oder dynamische Landing Pages - maßgeschneiderte Erlebnisse erzeugen eine stärkere Wirkung.

Möglichkeiten, wie Sie Ihre Website persönlicher gestalten können:

• Maßgeschneiderte Landing Pages: Zeigen Sie unterschiedliche Inhalte an, je nachdem, was für die jeweilige Zielgruppe am wichtigsten ist.

• Intelligente Empfehlungen: Schlagen Sie Produkte, Artikel oder Dienstleistungen vor, die den Interessen des Besuchers entsprechen.

• Inhalt, der sich in Echtzeit anpasst: Ändern Sie Überschriften, Banner oder Nachrichten auf der Grundlage des Standorts oder des bisherigen Verhaltens eines Nutzers.

• Verbesserte Barrierefreiheit: Die Implementierung von Funktionen wie Kompatibilität mit Bildschirmlesegeräten, Tastaturnavigation und klare visuelle Kontraste schaffen ein umfassenderes Erlebnis für alle Nutzer.

• Gezielte E-Mails: Senden Sie Nachrichten, die widerspiegeln, was die Nutzer durchgeblättert oder mit ihnen interagiert haben.

• KI-unterstützte Chat-Unterstützung: Bieten Sie sofortige, hilfreiche Antworten, die die Navigation erleichtern.

Statista berichtet, dass 64 % der Verbraucher weltweit lieber von Unternehmen kaufen, die ihre Erfahrungen auf ihre Wünsche und Bedürfnisse abstimmen. Die Personalisierung hat auch direkte Auswirkungen auf die Unternehmensleistung. Laut Mastercard steigen die Ausgaben um 18 %, wenn Kunden personalisierte Angebote erhalten, und die Kundenabwanderung sinkt um 75 %.

A/B-Tests und kontinuierliche UX-Verbesserung

Websites, die gut funktionieren, entstehen nicht einfach über Nacht oder durch Zufall. Eine kürzlich durchgeführte Hostnet-Umfrage ergab, dass die durchschnittliche Zeit für die Erstellung und Veröffentlichung einer Website 116 Tage beträgt, wobei die erforderlichen laufenden Aktualisierungen noch nicht berücksichtigt sind.

Jede Website, egal wie groß oder klein sie ist, muss ständig getestet und verfeinert werden, und hier kommt das A/B-Testing ins Spiel.

Der Schlüssel zu besseren A/B-Tests liegt darin zu verstehen, was bei den Nutzern ankommt und was nicht. Das Ausprobieren verschiedener Überschriften, Bilder, CTAs und Layouts hilft dabei, die kleinen Details zu entdecken, die eine große Wirkung haben. Selbst eine kleine Änderung kann die Interaktion der Besucher mit Ihrer Website beeinflussen.

Wichtige Bereiche, die für die UX-Optimierung getestet werden sollten:

• Überschriften und Botschaften: Die Art und Weise, wie Sie etwas formulieren, kann den Unterschied ausmachen, ob Sie einen Besucher halten oder ihn verlieren.

• CTA-Platzierung und -Design: Wenn Sie die Farbe, den Text oder die Größe einer Schaltfläche ändern, können sich die Klickraten verändern.

• Navigation und Layout: Eine klare, intuitive Struktur erleichtert es den Benutzern, sich auf Ihrer Website zu bewegen.

• Formulare und Eingabefelder: Die Verkürzung von Formularen erhöht oft die Zahl der Ausfüllungen, ohne die Qualität zu beeinträchtigen.

• Personalisierte Inhalte: Die richtige Botschaft zur richtigen Zeit zu zeigen, schafft Markenaffinität und eine Verbindung zu den Nutzern.

Die Vorlieben der Nutzer ändern sich im Laufe der Zeit, und was heute funktioniert, funktioniert vielleicht nächstes Jahr nicht mehr. Regelmäßige Tests und Aktualisierungen auf der Grundlage des tatsächlichen Nutzerverhaltens sorgen dafür, dass Ihre Website frisch, relevant und effektiv bleibt.

Ein Benutzererlebnis schaffen, das konvertiert

Die Statistiken sprechen eine deutliche Sprache. Die Verbesserung der Benutzerfreundlichkeit hilft Ihnen direkt, Ihre Konversionsrate zu erhöhen. Ein nahtloses Erlebnis reduziert die Frustration und die Absprungrate, schafft Vertrauen und ermutigt die Besucher, den nächsten Schritt zu tun, sei es eine Anmeldung, ein Kauf oder eine Kontaktaufnahme.

Es ist jedoch wichtig, daran zu denken, dass UX wie SEO eine fortlaufende Strategie ist und keine einmalige Lösung. Unternehmen, die ihre Website kontinuierlich verbessern, verzeichnen ein höheres Engagement, eine stärkere Markentreue und einen stetigen Anstieg der Konversionen. Indem Sie die Nutzer in den Mittelpunkt stellen, schaffen Sie eine Website, die gut aussieht und echte Ergebnisse liefert.

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