Braucht Ihre Website eine Conversion-Optimierung? 7 Anzeichen

Ihre Website sollte ein effektives Werkzeug zur Generierung von Leads sein, doch die meisten Seiten wandeln weniger als 1 % der Besucher in Leads oder Kunden um. Das ist eine miserable Rendite für Ihre Investition! Glücklicherweise kann die Conversion-Rate-Optimierung (CRO) diesen Prozentsatz drastisch erhöhen.

Wir zeigen Ihnen, woran Sie erkennen können, dass Ihre Website CRO benötigt, damit Sie mehr Kunden anziehen und Ihren Gewinn steigern können.

1. Hohe Absprungrate

Ein "Absprung" liegt vor, wenn ein Besucher auf Ihrer Website landet und sie dann verlässt, ohne weiter zu interagieren - er klickt auf keinen Link, füllt kein Formular aus und besucht keine weitere Seite. Ihre Absprungrate ist der Prozentsatz der Besucher, die Ihre Website verlassen. Eine hohe Absprungrate ist ein wichtiges Warnsignal und deutet oft darauf hin, dass etwas nicht stimmt.

Was sind also die Ursachen für eine hohe Absprungrate?

Eine hohe Absprungrate kann auf verschiedene Ursachen zurückzuführen sein. Ein häufiges Problem ist die langsame Ladegeschwindigkeit; Nutzer erwarten, dass Websites sofort geladen werden. Wenn Ihre Website zu langsam ist, werden sie sie wahrscheinlich verlassen. Auch ein schlechtes Website-Design kann dazu führen, dass Besucher abspringen. Ein unübersichtliches Layout, eine verwirrende Navigation oder eine veraltete Ästhetik vermitteln einen negativen ersten Eindruck.

Ästhetik und Geschwindigkeit sind zwar wichtig, aber auch qualitativ hochwertige Inhalte sind unerlässlich. Selbst die schönste Website wird die Besucher nicht ansprechen, wenn es ihr an Substanz mangelt. Und schließlich kann eine verwirrende Navigation ein entscheidender Faktor sein. Wenn Besucher nicht finden können, was sie suchen, werden sie die Website schnell wieder verlassen. Eine gut organisierte Website mit intuitiver Navigation ist entscheidend, um Besucher zu binden.

• Verbessern Sie die Seitengeschwindigkeit: Eine langsam ladende Website ist ein sicherer Weg, Ihre Absprungrate zu erhöhen. Komprimieren Sie Bilder, optimieren Sie den Code, und nutzen Sie das Browser-Caching, um sicherzustellen, dass Ihre Website blitzschnell geladen wird.

• Optimieren Sie das Design Ihrer Website: Das Design Ihrer Website ist der erste Eindruck, den Sie bei Ihren Besuchern hinterlassen. Ein sauberes, modernes und benutzerfreundliches Design kann das Benutzererlebnis erheblich verbessern und die Besucher zum längeren Verweilen anregen.

• Erstellen Sie ansprechende Inhalte: Stellen Sie sicher, dass der Inhalt Ihrer Website für Ihre Zielgruppe relevant, interessant und wertvoll ist. Verwenden Sie eine klare und prägnante Sprache, lockern Sie den Text mit Bildern auf und integrieren Sie interaktive Elemente, um die Besucher bei der Stange zu halten.

• Priorisieren Sie die Reaktionsfähigkeit auf Mobilgeräte: Da der Großteil des Internetverkehrs über mobile Geräte abgewickelt wird, ist eine Website, die auf mobile Geräte reagiert, nicht mehr optional, sondern unerlässlich. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website auf allen Bildschirmgrößen leicht navigierbar und visuell ansprechend ist.

Es ist wichtig zu wissen, dass die Absprungrate je nach Branche stark variieren kann. Während eine Absprungrate von 60 % für einen Blog typisch sein mag, wäre sie für eine E-Commerce-Website alarmierend. Im Allgemeinen gilt eine Absprungrate zwischen 26 % und 40 % als ausgezeichnet, 41 % bis 55 % sind ungefähr durchschnittlich, 56 % bis 70 % liegen über dem Durchschnitt, sind aber je nach Website kein Grund zur Beunruhigung, und mehr als 70 % sind enttäuschend für alle Websites außerhalb von Blogs, Nachrichten, Veranstaltungen usw.

2. Geringe Verweildauer auf der Seite

Die Verweildauer auf der Seite ist eine weitere wichtige Kennzahl, die Aufschluss darüber gibt, wie effektiv Ihre Website die Besucher einbindet. Sie misst die Zeit, die die Nutzer auf einer bestimmten Seite verbringen, und gibt wertvolle Einblicke in ihr Interesse und ihr Gesamterlebnis.

Eine niedrige durchschnittliche Verweildauer auf einer Seite kann ein Warnzeichen dafür sein, dass Ihre Website die Aufmerksamkeit der Besucher nicht fesselt. Dies kann darauf hindeuten, dass Ihre Botschaften unklar sind, Ihr Inhalt uninteressant ist oder Ihre Website schwer zu bedienen ist. Stellen Sie sich vor, Sie landen auf einer Seite mit viel Text, ohne klare Überschriften und mit einem verwirrenden Layout. Sie würden die Seite wahrscheinlich schnell wieder verlassen, oder?

Um die Verweildauer auf der Seite zu erhöhen, müssen Sie Ihre Website ansprechend und benutzerfreundlich gestalten. Hier sind ein paar Strategien, um die Besucher bei der Stange zu halten:

• Verwenden Sie überzeugendes Bildmaterial: Bilder, Videos und Infografiken lockern den Text auf und machen Ihre Inhalte visuell ansprechender.

• Strukturieren Sie Ihren Inhalt: Verwenden Sie Überschriften, Zwischenüberschriften, Aufzählungspunkte und Leerraum, um Ihre Inhalte leicht zu lesen und zu verarbeiten.

• Binden Sie interaktive Elemente ein: Quiz, Umfragen und Rechner können Besucher dazu anregen, mit Ihren Inhalten zu interagieren und länger auf Ihrer Seite zu bleiben.

• Erzählen Sie Geschichten: Das Erzählen von Geschichten ist ein wirksames Mittel, um mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten und es bei der Stange zu halten.

Indem Sie die Verweildauer auf Ihrer Seite erhöhen, geben Sie den Besuchern mehr Möglichkeiten, Ihre Botschaft aufzunehmen, sich mit Ihrer Marke zu verbinden und schließlich die gewünschte Aktion auszuführen. Ganz gleich, ob es sich um einen Kauf, die Anmeldung zu einem Newsletter oder die Anforderung eines Angebots handelt, eine längere Verweildauer auf der Seite erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass Ihre Konversionsziele erreicht werden.

3. Hohe Warenkorbabbruchrate

Für E-Commerce-Unternehmen ist der Warenkorbabbruch eine ständige Herausforderung. Es kommt vor, dass Kunden Artikel in ihren Online-Einkaufswagen legen, aber die Website verlassen, ohne den Kauf abzuschließen. Dies kann unglaublich frustrierend sein und einen erheblichen Verlust an potenziellen Einnahmen bedeuten. Studien zeigen, dass die durchschnittliche Abbruchquote bei fast 70 % liegt, was bedeutet, dass den Unternehmen ein großer Teil des Umsatzes entgeht.

Aber warum brechen Kunden ihre Warenkörbe ab? Es gibt mehrere häufige Gründe:

• Unerwartete Kosten: Hohe Versandgebühren, Steuern oder andere unerwartete Kosten können Kunden davon abhalten, ihre Einkäufe abzuschließen.

• Komplizierter Checkout-Prozess: Ein langwieriger oder verwirrender Kassiervorgang kann Kunden frustrieren und zum Abbruch des Einkaufs führen.

• Fehlende Zahlungsmöglichkeiten: Wenn Kunden ihre bevorzugte Zahlungsmethode nicht nutzen können, brechen sie ihren Einkauf ab.

• Sicherheitsbedenken: Bedenken hinsichtlich der Sicherheit ihrer persönlichen und finanziellen Daten können Kunden davon abhalten, ihre Einkäufe abzuschließen.

Glücklicherweise gibt es mehrere Strategien, um den Abbruch von Einkäufen zu bekämpfen und verlorene Umsätze zurückzugewinnen:

• Bieten Sie kostenlosen Versand an: Ein kostenloser Versand ist ein starker Anreiz, der die Kunden dazu bringen kann, ihren Kauf abzuschließen.

• Vereinfachen Sie die Kaufabwicklung: Gestalten Sie den Bestellvorgang so schnell und einfach wie möglich.

• Bieten Sie mehrere Zahlungsoptionen an: Bieten Sie eine Vielzahl von Zahlungsoptionen an, um den verschiedenen Präferenzen gerecht zu werden.

• Zeigen Sie Sicherheitsplaketten an: Schaffen Sie Vertrauen und bauen Sie Sicherheitsbedenken ab, indem Sie Sicherheitsplaketten und Vertrauenssiegel anzeigen.

• Bieten Sie eine Geld-zurück-Garantie an: Eine Geld-zurück-Garantie kann den Käufern Sicherheit geben und sie ermutigen, den Schritt zu wagen.

4. Niedrige Click-Through-Rate

DieClick-Through-Rate (CTR) ist eine wichtige Kennzahl, die die Effektivität Ihrer Calls-to-Action (CTAs) und anderer klickbarer Elemente auf Ihrer Website misst. Sie ist der Prozentsatz der Personen, die auf einen Link oder eine Schaltfläche klicken, nachdem sie diese gesehen haben. Eine niedrige CTR deutet darauf hin, dass Ihre CTAs die Besucher nicht dazu verleiten, die gewünschte Aktion durchzuführen, sei es der Besuch einer Produktseite, das Herunterladen einer Ressource oder die Anmeldung für einen Newsletter.

Ihre CTR wirkt sich direkt auf Ihre Konversionsraten aus. Wenn Besucher nicht auf Ihre CTAs klicken, kommen sie im Konversionstrichter nicht weiter. Eine überzeugende CTA sollte Aufmerksamkeit erregen, einen Wert vermitteln und zum Handeln anregen.

Hier ist ein kurzer Vergleich zwischen effektiven und ineffektiven CTAs:

• Ineffektiv: "Abschicken" oder "Mehr erfahren" sind generisch und wenig aufregend.

• Effektiv: "Holen Sie sich jetzt Ihr kostenloses Angebot" oder "Laden Sie noch heute Ihren ultimativen Leitfaden herunter" - diese CTAs verwenden starke Aktionsverben, erzeugen ein Gefühl der Dringlichkeit und heben das Wertangebot hervor.

Um Ihre CTR zu erhöhen, sollten Sie diese Strategien in Betracht ziehen:

• Verwenden Sie starke Aktionsverben: Versuchen Sie anstelle von "Abschicken" "Jetzt herunterladen" oder "Heute anfangen".

• Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit: Zeitlich begrenzte Angebote oder exklusive Deals können zum sofortigen Handeln anregen.

• Heben Sie das Nutzenversprechen hervor: Kommunizieren Sie klar und deutlich den Nutzen, den ein Klick auf die CTA mit sich bringt. Was werden die Besucher gewinnen?

• A/B-Test verschiedener CTA-Varianten: Experimentieren Sie mit verschiedenen Farben, Größen und Formulierungen, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum am besten ankommt.

5. Schlechte Mobil-Optimierung

Es ist von entscheidender Bedeutung, dass Ihre Website ein nahtloses Erlebnis auf allen Geräten bietet. Über 50 % des Website-Verkehrs erfolgt heute über mobile Geräte. Wenn Ihre Website nicht mobilfreundlich ist, verärgern Sie möglicherweise einen beträchtlichen Teil Ihres Publikums und verpassen wertvolle Konversionen.

Eine schlechte mobile Optimierung kann schwerwiegende Folgen haben. Sie kann zu hohen Absprungraten führen, da frustrierte mobile Nutzer Websites, die auf ihren Smartphones schwer zu navigieren sind oder nur langsam laden, schnell wieder verlassen. Es kann auch zu niedrigen Konversionsraten führen, da Nutzer auf einer schlecht optimierten mobilen Website Schwierigkeiten haben, die gewünschten Aktionen auszuführen.

Ein negatives mobiles Erlebnis kann auch dem Ruf Ihrer Marke schaden. Die Nutzer erwarten ein reibungsloses und angenehmes Erlebnis, unabhängig davon, wie sie auf Ihre Website zugreifen. Wenn Ihre mobile Website klobig, langsam oder schwierig zu bedienen ist, wirft das ein schlechtes Licht auf Ihre Marke und kann Nutzer davon abhalten, wiederzukommen.

Um Ihre Website für mobile Nutzer zu optimieren, sollten Sie diese Strategien berücksichtigen:

• Reaktionsfähiges Design: Ein responsives Design passt das Layout und den Inhalt Ihrer Website automatisch an verschiedene Bildschirmgrößen an und sorgt so für ein einheitliches und benutzerfreundliches Erlebnis auf allen Geräten.

• Mobile-First-Indexierung: Google bevorzugt die mobile Erstindizierung, d. h., es verwendet in erster Linie die mobile Version Ihrer Website für die Indizierung und das Ranking. Stellen Sie sicher, dass Ihre mobile Website für Suchmaschinen optimiert ist.

• Schnelle Ladegeschwindigkeit auf dem Handy: Mobile Nutzer sind besonders ungeduldig. Optimieren Sie Bilder, straffen Sie den Code und nutzen Sie das Browser-Caching, um sicherzustellen, dass Ihre Website auf mobilen Geräten schnell geladen wird.

• Einfache Navigation auf kleineren Bildschirmen: Vereinfachen Sie die Navigation auf Ihrer Website für mobile Nutzer, indem Sie klare Menüs und große Schaltflächen verwenden, die sich leicht mit dem Finger antippen lassen.

6. Niedrige Ausfüllraten bei Formularen

Formulare sind unverzichtbare Instrumente zur Gewinnung von Leads und zur Förderung von Konversionen. Egal, ob es sich um ein Kontaktformular, eine Newsletter-Anmeldung oder ein Produktbestellformular handelt, gut gestaltete Formulare können auf effektive Weise wertvolle Informationen sammeln und Benutzer zu den gewünschten Aktionen führen. Niedrige Ausfüllraten von Formularen können jedoch Ihre Bemühungen zur Lead-Generierung behindern und Ihre allgemeinen Konversionsziele beeinträchtigen.

Mehrere Faktoren tragen zu niedrigen Ausfüllraten bei. Lange oder komplexe Formulare können Benutzer einschüchtern und sie dazu bringen, den Prozess abzubrechen. Unklare Anweisungen oder verwirrende Beschriftungen können zu Fehlern und Frustration führen. Fehlende Vertrauenssignale, wie z. B. Sicherheitsplaketten oder Datenschutzrichtlinien, können die Benutzer zögern lassen, ihre persönlichen Daten anzugeben.

Um Ihre Formulare für bessere Ausfüllraten zu optimieren, sollten Sie diese Strategien in Betracht ziehen:

• Minimieren Sie Formularfelder: Fragen Sie nur nach den wichtigsten Informationen. Je weniger Felder, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Benutzer das Formular ausfüllen.

• Verwenden Sie klare und prägnante Beschriftungen: Stellen Sie sicher, dass die Beschriftungen leicht zu verstehen sind und die Benutzer reibungslos durch das Formular führen.

• Bieten Sie Anreize für das Ausfüllen: Ein kleiner Anreiz, wie z. B. ein Rabattcode oder ein kostenloser Download, kann die Nutzer zum Ausfüllen des Formulars bewegen.

• Gewährleisten Sie Sicherheit und Datenschutz: Zeigen Sie Sicherheitsplaketten und eine klare Datenschutzrichtlinie an, um Vertrauen zu schaffen und Bedenken zu zerstreuen.

• Verwenden Sie einen Fortschrittsbalken: Bei längeren Formularen kann ein Fortschrittsbalken den Nutzern ihren Fortschritt visuell anzeigen und sie motivieren, das Formular auszufüllen.

7. Rückläufige Verkäufe

Rückläufige Umsätze können für jedes Unternehmen ein beunruhigender Trend sein. Auch wenn externe Faktoren eine Rolle spielen können, ist es wichtig, Ihre Website auf mögliche Probleme zu untersuchen, die zu diesem Rückgang beitragen könnten. Ihre Website ist Ihr Schaufenster, und wenn sie nicht optimal funktioniert, kann sich das direkt auf Ihre Verkaufsleistung auswirken.

Die Conversion-Rate-Optimierung ist ein leistungsfähiges Instrument zur Ermittlung und Behebung von Problemen, die Ihren Umsatz beeinträchtigen. Durch die Analyse der Website-Daten und des Nutzerverhaltens kann die CRO Bereiche mit Verbesserungspotenzial aufzeigen und strategische Änderungen einleiten.

Ist Ihre Absprungrate hoch, was darauf hindeutet, dass die Besucher Ihre Website verlassen, ohne sich zu engagieren? Sind Ihre CTAs ineffektiv und führen nicht zu den gewünschten Aktionen? Ist Ihr Bezahlvorgang umständlich und führt zum Abbruch des Einkaufs? CRO kann bei der Beantwortung dieser Fragen helfen und umsetzbare Lösungen bieten.

Die Optimierung von Schlüsselelementen Ihrer Website kann einen erheblichen Einfluss auf Ihre Verkäufe und Einnahmen haben. Indem Sie das Design, die Funktionalität und die Benutzerfreundlichkeit Ihrer Website verbessern, können Sie eine ansprechendere und überzeugendere Online-Präsenz schaffen. Eine klare und überzeugende Botschaft in Kombination mit einer nahtlosen Benutzererfahrung kann Besucher dazu ermutigen, Ihr Angebot zu erkunden, Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen und schließlich einen Kauf zu tätigen.

Erbringt Ihre Website nicht die gewünschte Leistung? Dann ist es Zeit für CRO

Wenn Ihr Unternehmen mit einem der oben genannten Probleme zu kämpfen hat - hohe Absprungraten, geringe Verweildauer auf der Seite, abgebrochene Warenkörbe oder eines der anderen Warnzeichen -, ist es wahrscheinlich an der Zeit, eine starke CRO-Strategie zu implementieren. Lassen Sie nicht zu, dass Ihre Website ein Hindernis für Ihren Erfolg ist. Wenn Sie diese Probleme angehen und Ihre Online-Präsenz optimieren, können Sie das wahre Potenzial Ihrer Website freisetzen und Ihr Geschäft deutlich steigern.

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