7 semne că site-ul are nevoie de optimizarea ratei de conversie

Site-ul dvs. ar trebui să fie un generator de clienți potențiali, însă majoritatea site-urilor transformă mai puțin de 1% dintre vizitatori în clienți potențiali sau clienți. Aceasta este o rentabilitate lamentabilă a investiției! Din fericire, optimizarea ratei de conversie (CRO) poate crește dramatic acest procent.

Vom dezvălui semnele de avertizare care indică faptul că site-ul dvs. are nevoie de CRO, ajutându-vă să atrageți mai mulți clienți și să vă creșteți profitul.

1. Rata ridicată de respingere

Un "bounce" apare atunci când un vizitator aterizează pe site-ul dvs. și apoi pleacă fără să interacționeze mai departe - nu face clic pe niciun link, nu completează un formular sau nu vizitează o altă pagină. Rata dvs. de respingere este procentul de vizitatori care "sar" de pe site-ul dvs. O rată ridicată de respingere este un semnal de alarmă major, indicând adesea că ceva nu este în regulă.

Deci, care sunt cauzele unei rate ridicate de respingere?

O rată ridicată de respingere poate proveni din mai multe probleme. Viteza redusă de încărcare este o cauză frecventă; utilizatorii se așteaptă ca site-urile să se încarce instantaneu. Dacă site-ul dvs. întârzie, probabil că îl vor abandona. Designul necorespunzător al site-ului poate, de asemenea, trimite vizitatorii la plimbare. Un aspect dezordonat, o navigare confuză sau o estetică învechită creează o primă impresie negativă.

În timp ce estetica și viteza sunt importante, conținutul de înaltă calitate este, de asemenea, esențial. Chiar și cel mai frumos site web nu va reuși să atragă vizitatorii dacă îi lipsește substanța. În cele din urmă, navigarea confuză poate fi o cauză de rupere a înțelegerii. Dacă vizitatorii nu pot găsi cu ușurință ceea ce caută, vor pleca rapid. Un site web bine organizat, cu navigare intuitivă, este esențial pentru a menține interesul vizitatorilor.

• Creșteți viteza paginii: Un site web care se încarcă lent este o modalitate sigură de a crește rata de respingere. Comprimați imaginile, optimizați codul și valorificați memoria cache a browserului pentru a vă asigura că site-ul dvs. se încarcă foarte rapid.

• Optimizați designul site-ului: Designul site-ului dvs. web este prima impresie pe care o faceți vizitatorilor. Un design curat, modern și ușor de utilizat poate îmbunătăți semnificativ experiența utilizatorului și poate încuraja vizitatorii să rămână mai mult.

• Creați conținut atractiv: Asigurați-vă că conținutul site-ului dvs. web este relevant, interesant și valoros pentru publicul dvs. țintă. Utilizați un limbaj clar și concis, rupeți textul cu elemente vizuale și încorporați elemente interactive pentru a menține vizitatorii implicați.

• Dați prioritate receptivității mobile: Având în vedere că majoritatea traficului pe internet provine acum de pe dispozitive mobile, un site web care răspunde la mobil nu mai este opțional - este esențial. Asigurați-vă că site-ul dvs. este ușor de navigat și atractiv din punct de vedere vizual pe toate dimensiunile ecranului.

Este important să rețineți că ratele de respingere pot varia semnificativ în funcție de industrie. În timp ce o rată de respingere de 60% ar putea fi tipică pentru un blog, aceasta ar fi alarmantă pentru un site de comerț electronic. În general, o rată de respingere între 26% și 40% este considerată excelentă, între 41% și 55% este aproximativ medie, între 56% și 70% este mai mare decât media, dar poate să nu fie un motiv de alarmă în funcție de site, iar peste 70% este dezamăgitoare pentru orice altceva în afara blogurilor, știrilor, evenimentelor etc.

2. Timp redus pe pagină

Timpul pe pagină este un alt parametru crucial care dezvăluie cât de eficient site-ul dvs. atrage vizitatorii. Acesta măsoară timpul pe care utilizatorii îl petrec pe o anumită pagină, oferind informații valoroase despre nivelul lor de interes și experiența generală.

Un timp mediu pe pagină scăzut poate fi un semn de avertizare că site-ul dvs. web nu captivează atenția vizitatorilor. Acesta poate indica faptul că mesajele dvs. sunt neclare, conținutul este neinteresant sau site-ul dvs. este dificil de utilizat. Imaginați-vă că ajungeți pe o pagină cu pereți de text, fără titluri clare și cu un aspect confuz. Probabil că ați pleca repede, nu-i așa?

Pentru a crește timpul petrecut pe pagină, trebuie să vă faceți site-ul web mai atractiv și mai ușor de utilizat. Iată câteva strategii pentru a menține vizitatorii agățați:

• Utilizați elemente vizuale convingătoare: Imaginile, videoclipurile și infograficile pot rupe textul și vă pot face conținutul mai atractiv din punct de vedere vizual.

• Structurați-vă conținutul: Folosiți titluri, subtitluri, bullet points și spații albe pentru a vă face conținutul ușor de scanat și digerat.

• Încorporați elemente interactive: Chestionarele, sondajele și calculatoarele pot încuraja vizitatorii să interacționeze cu conținutul dvs. și să rămână mai mult timp pe pagina dvs.

• Spuneți povești: Storytelling-ul este o modalitate puternică de a vă conecta cu publicul dvs. și de a-l menține implicat.

Prin creșterea timpului petrecut pe pagină, oferiți vizitatorilor mai multe oportunități de a absorbi mesajul dvs., de a se conecta la brandul dvs. și, în cele din urmă, de a întreprinde acțiunea de conversie dorită. Fie că este vorba despre efectuarea unei achiziții, înscrierea la un buletin informativ sau solicitarea unui citat, un timp mai lung pe pagină crește probabilitatea de a vă atinge obiectivele de conversie.

3. Rata ridicată de abandonare a coșului

Pentru afacerile de comerț electronic, abandonul coșului este o provocare constantă. Aceasta apare atunci când cumpărătorii adaugă articole în coșul lor de cumpărături online, dar părăsesc site-ul fără a finaliza achiziția. Acest lucru poate fi incredibil de frustrant și reprezintă o pierdere semnificativă de venituri potențiale. Studiile arată că rata medie de abandonare a coșului de cumpărături este de aproape 70%, ceea ce înseamnă că întreprinderile pierd o mare parte din vânzări.

Dar de ce își abandonează cumpărătorii coșurile? Există câteva motive comune:

• Costuri neașteptate: Taxele de expediere ridicate, taxele sau alte costuri neașteptate pot descuraja cumpărătorii să își finalizeze achizițiile.

• Procesul de plată complicat: Un proces de checkout lung sau confuz poate frustra cumpărătorii și duce la abandonarea cumpărăturilor.

• Lipsa opțiunilor de plată: Dacă cumpărătorii nu pot utiliza metoda de plată preferată, aceștia pot abandona coșul.

• Preocupări legate de securitate: Preocupările legate de securitatea informațiilor personale și financiare îi pot împiedica pe cumpărători să își finalizeze achizițiile.

Din fericire, există mai multe strategii pentru a combate abandonul coșului și a recupera vânzările pierdute:

• Oferiți transport gratuit: Transportul gratuit este un stimulent puternic care poate încuraja cumpărătorii să finalizeze achiziția.

• Simplificați procesul de checkout: Faceți procesul de checkout cât mai rapid și ușor posibil.

• Oferiți mai multe opțiuni de plată: Oferiți o varietate de opțiuni de plată pentru a răspunde diferitelor preferințe.

• Afișați ecusoane de securitate: Creați încredere și atenuați preocupările legate de securitate prin afișarea insignelor de securitate și a sigiliilor de încredere.

• Oferiți o garanție de returnare a banilor: O garanție de rambursare a banilor poate oferi cumpărătorilor liniște sufletească și îi poate încuraja să facă pasul cel mare.

4. Rata scăzută de clicuri

Rata de clicuri (CTR) este un parametru cheie care măsoară eficiența apelurilor la acțiune (CTA) și a altor elemente pe care se poate face clic pe site-ul dvs. web. Este procentul de persoane care fac clic pe un link sau pe un buton după ce îl văd. Un CTR scăzut indică faptul că CTA-urile dvs. nu atrag vizitatorii să întreprindă acțiunea dorită, fie că este vorba de vizitarea unei pagini de produs, descărcarea unei resurse sau înscrierea la un buletin informativ.

CTR-ul are un impact direct asupra ratelor de conversie. Dacă vizitatorii nu dau clic pe CTA-urile dvs., aceștia nu avansează în pâlnia de conversie. Un CTA convingător ar trebui să atragă atenția, să comunice valoare și să conducă la acțiune.

Iată o comparație rapidă a CTA-urilor eficiente și ineficiente:

• Ineficiente: "Trimite" sau "Află mai multe" sunt generice și lipsite de entuziasm.

• Eficiente: "Obțineți acum oferta dvs. gratuită" sau "Descărcați astăzi ghidul dvs. final" - acestea utilizează verbe de acțiune puternice, creează un sentiment de urgență și evidențiază propunerea de valoare.

Pentru a vă crește CTR-ul, luați în considerare aceste strategii:

• Utilizați verbe de acțiune puternice: În loc de "Trimiteți", încercați "Descărcați acum" sau "Începeți astăzi".

• Creați un sentiment de urgență: Ofertele cu durată limitată sau ofertele exclusive pot încuraja acțiunea imediată.

• Evidențiați propunerea de valoare: Comunicați clar avantajul de a face clic pe CTA. Ce vor câștiga vizitatorii?

• Testați A/B diferite variante de CTA: Experimentați cu diferite culori, dimensiuni și formulări pentru a vedea ce rezonează cel mai bine cu publicul dvs.

5. Optimizare slabă pentru dispozitive mobile

Este esențial ca site-ul dvs. web să ofere o experiență fără cusur pe toate dispozitivele. Peste 50% din traficul site-urilor web provine acum de pe dispozitive mobile. Dacă site-ul dvs. nu este compatibil cu dispozitivele mobile, este posibil să vă îndepărtați o parte considerabilă a publicului dvs. și să pierdeți conversii valoroase.

Optimizarea slabă pentru dispozitivele mobile poate avea consecințe grave. Aceasta poate duce la rate ridicate de respingere, deoarece utilizatorii mobili frustrați abandonează rapid site-urile care sunt dificil de navigat sau care se încarcă greu pe smartphone-urile lor. De asemenea, poate duce la rate scăzute de conversie, deoarece utilizatorii se străduiesc să finalizeze acțiunile dorite pe un site mobil slab optimizat.

O experiență mobilă negativă vă poate afecta, de asemenea, reputația brandului. Utilizatorii se așteaptă la o experiență lină și plăcută, indiferent de modul în care accesează site-ul dvs. Dacă site-ul dvs. mobil este greoi, lent sau dificil de utilizat, acesta se reflectă negativ asupra mărcii dvs. și poate descuraja utilizatorii să revină.

Pentru a optimiza site-ul dvs. pentru utilizatorii mobili, luați în considerare aceste strategii:

• Design receptiv: Un design receptiv ajustează automat aspectul și conținutul site-ului dvs. web pentru a se potrivi diferitelor dimensiuni ale ecranului, asigurând o experiență consecventă și ușor de utilizat pe toate dispozitivele.

• Indexare mobilă în primul rând: Google prioritizează indexarea mobile-first, ceea ce înseamnă că utilizează în primul rând versiunea mobilă a site-ului dvs. web pentru indexare și clasificare. Asigurați-vă că site-ul dvs. mobil este optimizat pentru motoarele de căutare.

• Viteză de încărcare rapidă pe mobil: Utilizatorii de dispozitive mobile sunt deosebit de nerăbdători. Optimizați imaginile, simplificați codul și profitați de cache-ul browserului pentru a vă asigura că site-ul se încarcă rapid pe dispozitivele mobile.

• Navigare ușoară pe ecrane mai mici: Simplificați navigarea pe site-ul dvs. web pentru utilizatorii de dispozitive mobile, utilizând meniuri clare și butoane mari care sunt ușor de atins cu degetul.

6. Ratele scăzute de completare a formularelor

Formularele sunt instrumente esențiale pentru captarea de clienți potențiali și obținerea de conversii. Fie că este vorba despre un formular de contact, o înscriere la newsletter sau un formular de comandă a unui produs, formularele bine concepute pot colecta eficient informații valoroase și pot ghida utilizatorii către acțiunile dorite. Cu toate acestea, ratele scăzute de completare a formularelor vă pot împiedica eforturile de generare de clienți potențiali și vă pot afecta obiectivele generale de conversie.

Mai mulți factori contribuie la ratele scăzute de completare a formularelor. Formularele lungi sau complexe pot intimida utilizatorii și îi pot face să abandoneze procesul. Instrucțiunile neclare sau etichetele confuze pot duce la erori și frustrare. Lipsa semnalelor de încredere, cum ar fi insignele de securitate sau politicile de confidențialitate, îi poate face pe utilizatori să ezite să își furnizeze informațiile personale.

Pentru a vă optimiza formularele pentru rate mai bune de completare, luați în considerare aceste strategii:

• Minimizați câmpurile formularului: Solicitați doar informațiile esențiale. Cu cât sunt mai puține câmpuri, cu atât este mai probabil ca utilizatorii să completeze formularul.

• Utilizați etichete clare și concise: Asigurați-vă că etichetele sunt ușor de înțeles și ghidează utilizatorii prin formular fără probleme.

• Oferiți stimulente pentru completare: Un mic stimulent, cum ar fi un cod de reducere sau o descărcare gratuită, poate încuraja utilizatorii să completeze formularul.

• Asigurați securitatea și confidențialitatea: Afișați ecusoane de securitate și o politică clară de confidențialitate pentru a consolida încrederea și a atenua îngrijorările.

• Utilizați o bară de progres: Pentru formularele mai lungi, o bară de progres poate arăta vizual utilizatorilor progresul lor și îi poate motiva să completeze formularul.

7. Scăderea vânzărilor

Scăderea vânzărilor poate fi o tendință îngrijorătoare pentru orice afacere. În timp ce pot exista factori externi în joc, este esențial să examinați site-ul dvs. pentru potențiale probleme care ar putea contribui la declin. Site-ul dvs. web este vitrina dvs. online, iar dacă acesta nu funcționează optim, poate avea un impact direct asupra performanței vânzărilor.

Optimizarea ratei de conversie poate fi un instrument puternic de identificare și abordare a problemelor de bază care afectează vânzările. Prin analizarea datelor site-ului web și a comportamentului utilizatorilor, CRO poate identifica zonele de îmbunătățire și poate ghida schimbările strategice.

Rata dvs. de respingere este ridicată, indicând faptul că vizitatorii părăsesc site-ul fără să se implice? CTA-urile dvs. sunt ineficiente, nereușind să conducă la acțiunile dorite? Procesul dvs. de plată este greoi, ceea ce duce la abandonarea coșului? CRO vă poate ajuta să răspundeți la aceste întrebări și să oferiți soluții concrete.

Optimizarea elementelor cheie ale site-ului poate avea un impact semnificativ asupra vânzărilor și veniturilor dvs. Prin îmbunătățirea designului, funcționalității și experienței utilizatorului site-ului dvs. web, puteți crea o prezență online mai atractivă și mai convingătoare. Un mesaj clar și convingător, combinat cu o experiență de utilizare fără cusur, poate încuraja vizitatorii să exploreze ofertele dumneavoastră, să aibă încredere în marca dumneavoastră și, în cele din urmă, să facă o achiziție.

Site-ul dvs. web este neperformant? Este timpul pentru CRO

Dacă afacerea dvs. se confruntă cu oricare dintre problemele menționate mai sus - rate ridicate de respingere, timp redus pe pagină, coșuri de cumpărături abandonate sau oricare dintre celelalte semne de avertizare - este probabil timpul să implementați o strategie CRO puternică. Nu lăsați site-ul dvs. să fie o barieră în calea succesului dvs. Prin abordarea acestor probleme și optimizarea prezenței dvs. online, puteți debloca adevăratul potențial al site-ului dvs. web și puteți determina o creștere semnificativă a afacerii.

Aveți nevoie de îndrumare? Aspiration Marketing vă poate ajuta să vă optimizați site-ul pentru conversii! Echipa noastră de experți poate efectua un audit CRO cuprinzător, poate identifica zonele de îmbunătățire și poate implementa strategii bazate pe date pentru a stimula performanța site-ului dvs.

Contactați Aspiration Marketing astăzi pentru a afla mai multe despre modul în care vă putem ajuta să vă atingeți obiectivele de afaceri.