超越聊天机器人:人工智能代理如何发展营销和销售业务
虽然传统的聊天机器人在处理简单、重复的客户咨询方面发挥了作用,但它们受限于预设脚本,缺乏个性化和处理复杂问题的能力。如今,人工智能代理(AI Agents)正引领一场从“被动响应”到“主动执行”的范式转变,成为企业获取客户、优化运营和推动业务增长的战略核心。
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