基于客户的营销（ABM）是一种专注于 B2B 营销的方法，在这种方法中，高价值客户被优先考虑，并被视为单独的市场。然而，要使 ABM 真正茁壮成长，强有力的销售和营销协调必不可少。这种协调可确保两个团队通力合作，以一致的信息和协调的策略瞄准相同的客户。
HubSpot ABM 是一个动态的解决方案，它弥补了这一差距，使企业能够通过无缝协作推动取得卓越成果。
在深入探讨HubSpot ABM 的具体细节之前，了解为什么销售和营销协调是任何成功的 ABM 战略的基石至关重要。可以这样想：销售和营销是一枚硬币的两面，都在为创收这一共同目标而努力。然而，他们往往各自为政，有着不同的工作重点、衡量标准，甚至对成功的定义也不尽相同。
这种错位会对 ABM 活动造成损害，因为 ABM 需要高度协调和个性化的方法。当销售和营销不在同一起跑线上时，工作就会变得支离破碎，信息传递也会变得不一致，宝贵的机会就会从缝隙中溜走。试想一下，市场营销产生了潜在客户，但销售却没有跟进；或者销售在寻找客户，但市场营销却没有充分培育。这种脱节会导致资源浪费、错失良机，最终导致 ABM 战略效果大打折扣。
另一方面，当销售和营销紧密结合时，奇迹就会发生。他们拥有统一的愿景，以一致的信息瞄准相同的客户，并共同创造能与关键决策者产生共鸣的个性化体验。这种同步能提高参与度，加强关系，提高转化率。
想想一台运转良好的机器，每个部件都在完美和谐地工作。这就是销售和营销协调为 ABM 带来的效果。它确保每个人都朝着同一个方向划桨，最大限度地提高效率，推动取得卓越成果。HubSpot ABM是这种协调的催化剂，它提供了必要的工具和框架来打破各自为政的局面，营造协作环境。
HubSpot ABM 不仅仅是一个工具，它还是您最重要客户的指挥中心。它提供了一个集中的平台，销售和营销团队终于可以打破孤岛，以真正统一的方式合作制定 ABM 战略。这种同步由几个关键功能提供支持，旨在促进协调和推动成功：
目标客户选择： 营销人员追逐一组潜在客户，而销售人员追逐另一组潜在客户的日子一去不复返了。HubSpot ABM 使两个团队都能根据共享标准和理想客户档案 (ICP) 识别高价值客户并确定优先次序。试想一下，销售人员输入他们对目标客户关键决策者的深入了解，而市场营销人员则输入从网站互动和内容下载中收集的公司地理数据和行为洞察。这种协作方法可确保每个人都专注于潜力最大的客户。
统一的账户视图： 不再有相互矛盾的数据或遗漏的联系。有了 HubSpot ABM，两个团队都可以访问所有账户相关信息的单一真实来源。这种 360 度视图包括参与历史、沟通记录、过去的购买和交易进度。想象一下：市场营销人员可以看到销售人员已经与哪些联系人进行了互动，从而相应地调整他们的推广活动，避免重复劳动。这种共同的理解促进了一种有凝聚力的方法，并防止账户被遗漏。
个性化内容和活动：在 ABM 的世界里，个性化是最重要的。HubSpot ABM 可以创建具有高度针对性的内容和活动，与每个客户的特定需求和兴趣产生共鸣。想想看，市场营销人员可以开发具有行业特定信息的个性化登陆页面、解决关键痛点的电子邮件序列，以及直接面向目标客户决策者的社交媒体内容。这种定制化程度可加深参与度并建立更牢固的关系。
使用 HubSpot 的 ABM 不仅仅是提供工具，它还能培养协作文化。将销售和营销汇聚到一个统一的平台上，可以鼓励开放式沟通、分享见解并共同关注实现 ABM 目标。这种协调对于最大限度地提高基于客户的营销战略的有效性和推动取得卓越成果至关重要。
通过提供一个集中的协作平台，HubSpot ABM 使团队能够同步工作，最大限度地提高效率并推动取得优异成绩。让我们探讨一下 HubSpot ABM 提高这种重要协调性的五种关键方法：
想象一下这样的场景：销售和营销以不同的目标运作，跟踪不同的指标，并且基本上是在为不同的成功定义而努力。这种不一致可能成为 ABM 取得成功的主要障碍。HubSpot ABM 可帮助打破这些孤岛，使两个团队都能定义和跟踪共同的目标和关键绩效指标，确保每个人都朝着同一个方向前进。
统一愿景： 在 HubSpot 平台上，两个团队都可以监控共同目标的进展情况，如已完成交易、管道增长和客户参与度指标。这种共同的可视性促进了集体主人翁意识和责任感，激励两个团队为实现共同目标而共同努力。
SMART 目标： HubSpot ABM 鼓励为 ABM 活动设定SMART 目标（具体、可衡量、可实现、相关、有时限）。SMART 目标不是 "增加销售线索 "这样的一般目标，而是 "在下一季度从目标客户中产生 10 个合格销售线索"。这种具体性提供了明确的方向，有利于更准确地跟踪和衡量。
透明度和问责制：HubSpot 中的共享仪表板和报告工具进一步提高了透明度和问责制。两个团队都可以访问相同的数据和见解，从而对活动绩效和共同目标的进展情况形成共识。这种透明度消除了模糊性，促进了以数据为导向的决策方法。
举例说明：销售和营销部门可以合作设定一个目标，即在特定时间范围内从一组确定的目标客户中达成交易的数量。然后，他们可以在 HubSpot 中跟踪实现这一目标的进展，使用共享仪表板监控关键指标，如客户参与度、管道价值和交易阶段。这种共享可见性确保每个人都能了解进展情况，并能确定需要关注的领域。
有效的沟通与协作是任何成功的 ABM 战略的生命线。HubSpot ABM 通过提供内置工具来简化沟通工作流程，使双方团队都能及时了解情况并保持一致。
无缝沟通： HubSpot 中的共享备注、任务分配和实时通知可确保每个人都在同一页面上无缝协作。销售人员可以更新有关账户互动的备注，营销人员可以分配与内容创建相关的任务，两个团队都可以收到有关交易进展或账户参与情况的实时通知。
定期反馈循环： 除了这些工具外，HubSpot ABM 还鼓励销售和营销之间定期举行会议和反馈循环。每周召开一次会议，审查活动绩效、讨论账户进展并确定需要改进的地方，这对于保持持续的一致性非常有价值。这些会议为公开沟通、知识共享和协作解决问题提供了一个论坛。
自动化工作流程： HubSpot 的自动化功能进一步提高了沟通效率。例如，当目标客户参与营销内容时，自动电子邮件通知会提醒销售代表，以便及时跟进和进行个性化推广。这种自动化减少了人工操作，确保不会错过任何机会。
举例说明：当目标客户从网站下载特定的白皮书时，HubSpot 的自动化工作流程就会通知指定的销售代表，向他们提供有关该客户和下载内容的相关信息。然后，销售代表就可以利用这些信息与潜在客户展开个性化对话，展示他们对客户需求和兴趣的理解。
并非所有的潜在客户都是一样的，尤其是在 ABM 中。HubSpot ABM 可根据潜在客户的账户状态和参与程度，帮助他们更有效地确定优先级和路由。
高效的线索路由：来自目标账户的线索可自动分配给相应的销售代表，并优先立即跟进，确保最有希望的机会得到及时关注。这种自动路由省去了人工交接，缩短了响应时间，使销售人员能够快速处理热门线索。
线索评分：线索评分是线索优先级排序的另一个重要方面。HubSpot 的预测性线索评分可以根据历史数据和参与模式，识别出最有可能实现转化的账户。这样，销售团队就可以将精力集中在潜力最大的账户上，从而最大限度地提高效率，加快转化速度。
增强客户体验： 高效的销售线索路由不仅能提高销售效率，还能增强整体客户体验。HubSpot ABM 通过确保将线索快速传递给正确的人，缩短了响应时间，实现了更加个性化和及时的互动。这种响应速度有助于获得积极的客户体验，并加强与目标客户的关系。
举例说明：来自 1 级目标客户的潜在客户参与了高价值内容提议，在 HubSpot 中触发了高潜在客户得分。该线索会自动转给指定的客户经理，客户经理会收到一份通知，其中包含有关该线索及其参与历史的重要信息。然后，客户经理就可以对该线索进行优先排序，并启动个性化的推广策略。
在 ABM 的世界里，数据是王道。HubSpot ABM 提供了强大的分析和报告工具，使销售和营销人员能够跟踪营销活动绩效、衡量投资回报率并确定优化领域。
全面跟踪：您可以跟踪每个目标客户的网站访问量、内容下载量、电子邮件打开率和其他关键指标，从而获得有关客户参与度和营销活动有效性的宝贵见解。这种细粒度的跟踪可以让您了解每个账户与营销活动的互动情况，并确定需要改进的地方。
持续改进： 这种以数据为导向的方法可以不断改进 ABM 战略。通过分析营销活动的绩效数据，您可以确定哪些有效，哪些无效，从而做出有数据支持的决策，优化营销活动，取得更好的效果。例如，对不同的电子邮件主题行或登陆页面设计进行 A/B 测试，有助于确定吸引目标客户的最有效方法。
报告仪表盘：HubSpot 的报告仪表板提供了清晰、全面的营销活动绩效视图，突出了有待改进的领域，实现了数据驱动决策。这种透明度可确保销售和营销双方在营销活动进展方面保持一致，并能共同确定优化机会。
举例说明：通过分析 HubSpot 中的网站流量数据，您注意到为特定目标客户群设计的某个着陆页转化率较低。利用这一洞察力，您可以对该页面的不同版本进行 A/B 测试，尝试不同的标题、行动号召和内容布局。这种以数据为导向的优化可以显著提高转化率和整个营销活动的绩效。
ABM 不仅仅是为了获取新客户；它也是为了培养与现有客户的关系，并在整个客户生命周期中推动更深层次的参与。HubSpot ABM 提供了实现这一目标的工具和框架，实现了大规模的个性化参与。
个性化参与： 个性化电子邮件序列、有针对性的内容提供以及相关的社交媒体互动只是 HubSpot ABM 帮助培养与目标客户关系的部分方式。通过提供有价值的内容和资源来解决每个客户的具体需求和挑战，您可以建立更牢固的关系并培养长期忠诚度。
自动培育： HubSpot 的自动化工具在扩大个性化参与度方面发挥着至关重要的作用。自动化电子邮件工作流程可以在关键接触点提供相关内容并跟进目标客户，确保在整个客户旅程中进行一致、及时的沟通。
生命周期驱动方法：这种自动化可为销售和营销团队腾出时间，让他们专注于战略举措，并与关键客户建立更深厚的关系。通过在客户的整个生命周期内对其进行培养，您可以提高客户的终身价值并推动可持续增长。
举例说明：在成功完成交易后，HubSpot 中的自动工作流可以触发一系列入职电子邮件，为新客户提供有价值的资源、支持信息以及与贵公司互动的机会。这种个性化的入职体验促进了牢固的初始关系，并为长期成功奠定了基础。
HubSpot ABM 是一个强大的工具，可使销售和营销团队协调一致，从而实现 ABM 成功。HubSpot ABM为协作、共享目标和关键绩效指标、简化沟通、改进线索优先级、数据驱动的洞察力和增强客户参与提供了一个集中的平台，使企业能够推动取得卓越的成果。
在当今竞争激烈的 B2B 环境中，与高价值客户建立稳固的关系比以往任何时候都更为重要，因此 ABM 已成为一项必不可少的战略。HubSpot ABM 提供有效执行 ABM 的工具和框架，最大限度地提高效率并推动收入增长。
如果您正在寻求实施或优化您的 ABM 战略，Aspiration Marketing 可以为您提供帮助。作为HubSpot 的合作伙伴，我们拥有丰富的专业知识和经验来指导您的 ABM 之旅，并确保您充分利用 HubSpot ABM 的全部潜力来实现您的业务目标。
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