Marketingul de conținut este o școală de gândire relativ nouă în lumea marketingului, deși face valuri. Ideea pare simplă - creați conținut atractiv și informativ care să încânte publicul, iar când acesta va fi pregătit, se va transforma în client. Sună bine, nu-i așa? Dar cum știi dacă funcționează?
Pui timp și energie în conținutul tău, rămâi la curent cu cei care te urmăresc pe rețelele de socializare și ești ingenios și captivant peste tot. Cu toate acestea, nu aveți nicio idee dacă acest lucru a condus la un nou client. În afară de a întreba direct noii clienți de unde au auzit de tine, ceea ce nu este tocmai răspunsul bazat pe date pe care ți-l cere managerul tău, ce faci?
Măsurați parametrii, desigur. Chiar și în domeniul relativ nebulos al conținutului, există indicatori concreți pe care îi puteți folosi pentru a evalua succesul campaniilor dvs. Și există modalități de a lua chiar și cel mai efemer metric și de a-l face concret pentru a obține o măsurare.
Dar mai întâi, cunoașteți-vă obiectivele.
Va fi benefic înainte de a ne apuca de treabă să știm ce doriți să obțineți din marketingul de conținut. Care sunt obiectivele echipei tale? Obiectivele departamentului? Obiectivele la nivelul întregii companii? Fiecare strat se hrănește cu următorul, așa că, în mod ideal, știți și cum obiectivele echipei dvs. ajută departamentul și, în cele din urmă, compania să ajungă la cele mari.
Asigurați-vă că obiectivele dvs. sunt SMART:
Specifice
Măsurabile
Realizabile
Relevante
limitate în timp
Această rubrică vă asigură că dvs. și echipa dvs. rămâneți pe drumul cel bun în ceea ce privește obiectivele dvs. și puteți evalua succesul acestora pe măsură ce lucrați la ele. Odată ce ați stabilit obiectivele și le-ați documentat temeinic (în viitor, acest lucru va ajuta orice membru nou al echipei să se pună rapid la curent, precum și să ofere altor persoane din afara echipei un ghid al activităților dvs.), este timpul să analizați parametrii de marketing de conținut.
Dar mai întâi, o scurtă paranteză. Vei fi tentat să te concentrezi pe metrici de vanitate. Nu faceți asta. Există un timp și un loc pentru acești indicatori, dar pentru scopurile noastre de astăzi, accentul se va pune pe indicatori solizi, acționabili, care sunt relativ ușor de măsurat, deoarece aceștia sunt cei care vă ajută să vă atingeți obiectivele. Pentru referință, metricile de vanitate includ:
Numărul de urmăritori
Like-uri
Comentarii
Acțiuni
Vizitatori generali ai site-ului, clicuri etc.
Bine, după ce am lămurit această problemă, trecem la top 5 indicatori de marketing de conținut pe care toată lumea ar trebui să îi măsoare.
#1: Conversia listei de e-mail
Aceasta poate părea îngustă pentru un punct de plecare, dar aveți răbdare cu noi. Conversia listei de e-mail se referă în special la vizitatorii care se transformă în abonați, înscriindu-se și acceptând termeni care le pot oferi acces la conținut sau un alt stimulent în schimbul informațiilor lor de contact prin e-mail, permițându-vă să adăugați valoare și să îi invitați în lista dvs. de buletine informative.
Aceste persoane au găsit valoare în conținutul dvs. și vor mai mult. Ultimul element care face ca această măsurătoare să fie importantă este faptul că ei ți-au dat în mod voluntar informațiile lor de contact în schimbul mai multor conținuturi.
Sfat de măsurare: Instrumente precum MailChimp sau Constant Contact fac acest lucru ușor, deoarece vă oferă un tablou de bord analitic care monitorizează acest lucru împreună cu alți indicatori, cum ar fi rata de deschidere.
#2: Angajamentul
Unii parametri pot însemna lucruri diferite pentru oameni diferiți în situații diferite. Angajamentul este unul dintre acestea. Ceea ce contează este să stabiliți parametri și să vă țineți de ei. Cheia este să măsurați statistici acționabile, cum ar fi rata de deschidere a e-mailurilor, conversiile pe rețelele sociale, comentariile/răspunsurile la postările de pe blog etc. Toate acestea au numere asociate cu ele și există acțiuni clare care pot fi întreprinse pentru a le îmbunătăți.
Sfat de măsurare: Angajamentul este mai nebulos decât conversiile, dar este totuși măsurabil folosind numere concrete, precum cele menționate mai sus. Colectați aceste măsurători din instrumentul de analiză din consola dvs. de gestionare a listei de e-mailuri, Google Analytics și tablourile de bord ale rețelelor sociale.
#3: Sursa de recomandare
Urmărirea acestei metrici vă spune de unde vin clienții dumneavoastră, permițându-vă să vă adaptați prezența în consecință. Deci, dacă descoperiți că 75% dintre noii dvs. clienți vin la dvs. de la postările de pe Facebook, știți că ar putea fi timpul să ridicați nivelul platformei respective. În același timp, dacă descoperiți că doar 12% vin de pe Snapchat, poate că este timpul să închideți această platformă și să vă reorientați eforturile în altă parte.
Sfat de măsurare: pagina de analiză a CMS-ului site-ului dvs. web este cel mai bun loc pentru a începe, următorul nivel fiind crearea unui cont Google Analytics și Search Console și conectarea acestora la domeniul dvs. Aceste instrumente oferă o scufundare mai profundă și vă vor oferi mai multe date decât ați putea spera să aveți nevoie.
#4: Raza de acțiune
Această măsurătoare se referă la conținutul la care oamenii se uită cel mai mult și, mai important, la conținutul pe care îl partajează cel mai mult. Dacă fiecare dintre postările tale video primește 100 de distribuiri, dar infografiile tale primesc doar 12, ai o direcție de urmat. Fie vă îmbunătățiți jocul infografic, fie renunțați la acest mediu și concentrați-vă pe videoclipuri pentru un ROI mai bun.
Sfat de măsurare: Majoritatea platformelor de social media oferă un tablou de bord analitic care vă va oferi o înțelegere solidă a acțiunilor, clicurilor și chiar a timpului petrecut pe o postare.
#5: Calitatea lead-urilor
Dacă postările dvs. generează mii de clicuri și vizualizări, dar rata dvs. generală de conversie este de 1%, este timpul să refaceți calculele. Având în vedere nu numai de unde provine un lead (a se vedea punctul 3), ci, mai precis, care lead-uri se convertesc în clienți și la ce rată pentru o anumită sursă, aceasta este cea mai profundă dintre metricile noastre sugerate. Cunoașterea acestui lucru vă oferă o abordare mult mai fină a locului în care ar trebui să vă alocați eforturile și resursele.
Sfaturi pentru măsurare: Urmăriți descărcările de pe conținutul care generează lead-uri, monitorizați ratele de clic pe CTA și comparați cu lista dvs. de lead-uri. Cu cât un client potențial a citit mai mult conținut înainte de a vă contacta, cu atât este mai probabil să fie un client potențial de înaltă calitate.
O sugestie de ultim moment:
Atribuiți responsabilități și nu uitați să analizați, să analizați și apoi să mai analizați.
Prima ajută la distribuirea sarcinilor asociate cu colectarea tuturor acestor date, dar și la distribuirea timpului și energiei necesare pentru a face ajustări. Iar a doua este pur și simplu pentru că de ce v-ați lua timpul și ați folosi resursele pentru a colecta toate aceste date doar pentru a sta pe gânduri?
