Che impatto hanno i tempi di invio sui tassi di apertura delle e-mail?

Vi è mai capitato di premere "invio" su una campagna e-mail perfettamente realizzata solo per vedere dei grilli in risposta?

Non siete i soli. Fortunatamente, rinnovare la vostra strategia di email marketing può essere più facile di quanto pensiate. Modificando la tempistica dei vostri messaggi di posta elettronica, potete influire in modo significativo sul numero di persone che li aprono.

Perché il tempo di invio delle e-mail è importante

Perché il tempo di invio è importante? La verità è che le persone non controllano costantemente le e-mail. Le nostre abitudini e routine quotidiane stabiliscono quando è più probabile che apriamo la nostra casella di posta. Pensateci: molti di noi leggono le e-mail di prima mattina prima di andare al lavoro, durante una pausa pomeridiana o magari mentre si sta per concludere la serata.

È qui che il tempismo è cruciale. Inviando i messaggi di posta elettronica quando è più probabile che il vostro pubblico controlli la casella di posta, aumentate notevolmente la possibilità che vedano e aprano il vostro messaggio. Secondo uno studio di Constant Contact, le e-mail inviate il martedì hanno un tasso di apertura superiore del 17% rispetto a quelle inviate la domenica. Ciò evidenzia l'impatto drammatico che gli orari di invio possono avere sul successo del vostro email marketing.

La psicologia che sta alla base del comportamento di controllo delle e-mail è più profonda dei semplici orari. Immaginate un professionista impegnato. È probabile che controlli le proprie e-mail come prima cosa al mattino per affrontare i messaggi urgenti prima di immergersi nella giornata lavorativa. Più tardi, durante la pausa pranzo, potrebbe avere più tempo per consultare le e-mail meno urgenti. La comprensione di queste abitudini vi consente di adattare gli orari di invio alle abitudini specifiche del vostro pubblico, massimizzando le opportunità di apertura delle vostre e-mail.

Se inviate le e-mail al di fuori di queste finestre di opportunità, rischiate di ignorarle. Dopo tutto, un destinatario è molto più propenso ad aprire e leggere un'e-mail di marketing quando sta ammazzando il tempo mentre si reca al lavoro.

Al contrario, se inviate le e-mail in un momento di grande affluenza, il destinatario potrebbe semplicemente scorrere la sua casella di posta elettronica, cancellando le e-mail che non sono importanti in quel momento.

I giorni migliori per inviare e-mail

Parametri di riferimento del settore: Quando inviano gli altri?

Esistono alcuni parametri di riferimento consolidati nel settore per i giorni di invio ottimali. I dati indicano che il martedì e il mercoledì registrano in genere i tassi di apertura medi più elevati. Ciò ha senso, poiché questi giorni della settimana rientrano nella settimana lavorativa tipica, quando le persone si impegnano attivamente con le loro e-mail professionali.

Tuttavia, è importante ricordare che si tratta solo di medie. Ciò che funziona per la maggioranza potrebbe non essere la formula magica per il vostro pubblico specifico.

Sperimentare i giorni di invio meno comuni

Per il pubblico B2C, ad esempio, l'invio di e-mail nei fine settimana potrebbe rivelarsi più efficace. Il sabato e la domenica le persone sono spesso più rilassate e hanno più tempo libero per sfogliare le loro caselle di posta elettronica e per interagire con contenuti non legati al lavoro.

Il punto chiave è che non esiste una risposta unica per tutti. Sebbene i benchmark di settore forniscano indicazioni preziose, i test sono il modo migliore per scoprire i giorni di invio ideali per il vostro pubblico. Non abbiate paura di sperimentare l'invio di e-mail in giorni diversi della settimana e analizzate i risultati. Tracciate il tasso di apertura e i tassi di recapito per ogni giorno di invio e verificate quali generano costantemente la migliore risposta. Potreste rimanere sorpresi da ciò che scoprirete!

Orari d'oro per la consegna delle e-mail

Ora che abbiamo esplorato i giorni migliori per l'invio, approfondiamo gli orari ottimali per questi giorni. L'annosa questione: mattina o pomeriggio? Le ricerche suggeriscono che gli invii di metà mattina hanno spesso buoni risultati, in genere tra le 10:00 e mezzogiorno. Questa fascia oraria coincide con il momento in cui le persone si ambientano nella loro giornata lavorativa e controllano le e-mail dopo aver affrontato i primi compiti.

Tuttavia, c'è sempre una novità. Anche gli invii pomeridiani, in particolare tra le 13.00 e le 16.00, possono essere efficaci. Questa fascia oraria potrebbe essere più adatta a un pubblico che svuota la propria casella di posta elettronica durante la pausa pranzo o prima di concludere la giornata lavorativa.

Un altro consiglio utile è quello di evitare l'invio di e-mail a ore. Oltre l'80% di tutte le campagne e-mail viene inviato all'ora e il 70% di tutto il traffico e-mail avviene nei primi 10 minuti di ogni ora.

"Non si vuole arrivare alla festa quando tutti si presentano alla festa. No, volete arrivare con 10 minuti di ritardo". Jay Schwedelson.

Inviando e-mail fuori orario, ad esempio alle 10:07, potete differenziarvi dalla marea di e-mail che arrivano e distinguervi dai destinatari.

Considerazioni sul fuso orario

Ricordate che il vostro pubblico non è limitato a un solo luogo. Se vi rivolgete a un pubblico globale, considerate le differenze di fuso orario. L'invio di un'e-mail alle 8:00 del mattino potrebbe arrivare nella casella di posta di qualcun altro alle 2:00 del mattino, riducendo significativamente la possibilità che la aprano mentre dormono.

Esistono due approcci principali per navigare tra i fusi orari:

1. Segmentare in base al fuso orario: se avete un'ampia base di iscritti con fusi orari diversi, prendete in considerazione la possibilità di segmentare la vostra lista di e-mail e programmare gli invii per ciascun segmento in base alla prima ora locale.

2. Scegliete un orario centralizzato: se la segmentazione non è fattibile, scegliete un orario centralizzato che si rivolga alla maggior parte del vostro pubblico. Questo potrebbe non essere ottimale per tutti, ma assicura che le vostre e-mail arrivino nelle caselle di posta elettronica durante ore di veglia ragionevoli.

Le campagne email segmentate sono utili non solo per trovare l'orario di invio più appropriato. Secondo Jay Schwedelson, esperto di generazione della domanda via e-mail:

Non potete fare tutto, c'è troppo da fare, quindi date priorità alle campagne segmentate.

I principali tipi di campagne segmentate su cui concentrarsi sono:

• Nuovi acquirenti/abbonati
• Carrello abbandonato
• Prodotti visti
• Compleanno/Celebrazione
• VIP o top 1% dei clienti
  
  

La segmentazione dei contatti vi consente di inviare e-mail più personalizzate alla vostra lista, aumentando i tassi di apertura e di clic. Anche la manutenzione della vostra lista di e-mail e il suo aggiornamento è fondamentale.

Testare i tempi di invio

Il test A/B è un potente strumento dell'email marketing che consente di confrontare due versioni di un'email per vedere quale ha un rendimento migliore. In questo caso, testerete diversi tempi di invio per scoprire il momento ideale per raggiungere il vostro pubblico.

Molti fattori influenzano il momento in cui le persone controllano le loro e-mail, e l'orario di invio migliore può variare a seconda dei dati demografici, della posizione e delle abitudini quotidiane del vostro pubblico. I test A/B eliminano le congetture inviando la stessa e-mail a diversi segmenti della vostra lista in orari diversi. È quindi possibile monitorare le metriche di apertura e di clic per determinare l'orario di invio che offre i risultati migliori.

Scoprendo il punto di forza per il vostro pubblico, il test A/B degli orari di invio può aumentare significativamente il successo del vostro email marketing.

Oltre i tempi di invio: Come aumentare i tassi di apertura

Sebbene l'invio al momento ottimale sia essenziale, è solo un pezzo del puzzle. Ecco alcune altre best practice per aumentare i tassi di apertura oltre ai tempi di invio strategici:

• Oggetto convincente: La riga dell'oggetto è un elemento critico, in quanto rappresenta la prima impressione nella casella di posta elettronica. Fate in modo che sia importante suscitando curiosità, urgenza o personalizzazione. Ad esempio, un oggetto come "Offerta a tempo limitato: 20% di sconto sui tuoi articoli preferiti" crea un senso di urgenza, mentre "[Nome], le tue raccomandazioni personalizzate" aggiunge un tocco di personalizzazione. Mantenetelo conciso e testate diverse varianti per vedere cosa risuona con il vostro pubblico.

• Testo di preheader: Il testo di preheader è quel breve frammento visualizzato sotto la riga dell'oggetto in molti client di posta elettronica. È un'opportunità preziosa per ampliare l'oggetto e invogliare il lettore ad aprirlo. Riassumete brevemente la proposta di valore dell'e-mail o evidenziate un'offerta esclusiva.

• Nome del mittente: le persone sono più propense ad aprire le e-mail provenienti da mittenti familiari. Prendete in considerazione l'utilizzo del nome del vostro marchio o di una persona specifica della vostra azienda che il vostro pubblico riconosce e di cui si fida. Potete anche testare delle varianti per vedere quale nome del mittente funziona meglio.
  
  

È possibile migliorare notevolmente il successo dell'email marketing combinando una tempistica strategica con righe di oggetto accattivanti, un testo di preheader informativo e un nome di mittente affidabile.

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