Tech accesible: herramientas y procesos de capacitación

¿Recuerdas cuando la accesibilidad no era más que una casilla obligatoria que había que marcar? Bueno, esos días han quedado atrás. Ahora, la accesibilidad tiene que ser una parte fundamental de la configuración de tu empresa. ¿Por qué? Porque el público es enorme.

Alrededor de 1.300 millones de personas en todo el mundo viven con una discapacidad importante, es decir, una de cada seis personas. Y si incluimos los problemas temporales, como un brazo roto o una gripe grave, las cifras aumentan aún más. Estas personas no son "casos extremos"; son tus compañeros y tus clientes.

Además, el trabajo a distancia lo ha cambiado todo.

Dado que muchos de nosotros seguimos trabajando desde casa - alrededor de una cuarta parte de los días laborables remunerados en muchos lugares-, funciones como el audio nítido y los subtítulos en directo ya no son un capricho.

Son necesarias para todos. En pocas palabras, una buena accesibilidad consiste en mantener a todo el equipo distribuido conectado y productivo, incluso cuando las cosas se complican.

El mensaje es claro: cuando equipos con capacidades diferentes trabajan en distintas ubicaciones y dispositivos, la tecnología accesible se convierte en esencial para completar el trabajo de forma eficiente y eficaz. Las herramientas y plataformas fáciles de usar mejoran la productividad y ayudan a las personas a sentirse más comprometidas y satisfechas con su trabajo. Observará menos errores y decisiones más rápidas, junto con una cultura empresarial que atrae a los mejores talentos.

A continuación, explicaremos por qué la accesibilidad es importante para todos los miembros del equipo. Descubre qué herramientas utilizar y qué procesos implantar para que la tecnología de tu empresa sea accesible para casi todo el mundo. Sigue leyendo.

Por qué la accesibilidad es importante para todos los miembros del equipo

La accesibilidad web se refiere al acceso equitativo a las herramientas y la información en Internet. Las personas pueden hacer su mejor trabajo cuando la tecnología se adapta a ellas, tanto si utilizan lectores de pantalla como si prefieren atajos de teclado, necesitan diseños limpios para gestionar el TDAH o hacen malabarismos para cuidar a otras personas con horarios flexibles.

Las empresas obtienen beneficios reales cuando lo hacen bien.

McKinsey descubrió que las empresas situadas en el cuartil superior en cuanto a diversidad de géneroteníanun 25% más de probabilidades de obtener mejores resultados en cuanto a rentabilidad.

La accesibilidad permite que la diversidad prospere al eliminar las fricciones cotidianas.

Fíjese en lo que ya está ocurriendo:

• El kit de herramientas de diseño inclusivo de Microsoft dio forma a funciones que millones de personas utilizan a diario, no sólo las personas con discapacidad.

• Barclays ha integrado la accesibilidad en todos sus servicios, desde la banca digital hasta los sistemas internos, demostrando que funciona a gran escala.

Aprende de Ryan Hammill, Director Ejecutivo del Ancient Language Institute. Recomienda invertir en tecnología y hacer que las herramientas estén disponibles y sean accesibles para todos.

Dice Hammill,

Cuando diseñamos tecnología con la accesibilidad en primer plano, creamos soluciones que funcionan mejor para todos. El efecto reductor es real... funciones como los comandos de voz y los atajos de teclado que ayudan a los empleados con discapacidad también ayudan a alguien que lleva café o trabaja en un entorno ruidoso. La accesibilidad genera innovación que beneficia a toda la plantilla.

Herramientas y procesos accesibles que capacitan a todos los miembros del equipo

Las herramientas accesibles y los procesos transparentes permiten a todos los miembros del equipo trabajar de forma más inteligente y eficaz, ya sea gestionando proyectos, comunicándose o mejorando la accesibilidad de las redes sociales. El objetivo es sencillo: reducir las fricciones, aumentar la productividad y simplificar las tareas cotidianas para todos.

Considera las siguientes herramientas y procesos de accesibilidad que podrían ayudar a tu equipo.

Herramientas para mejorar la accesibilidad en la tecnología empresarial

La tecnología adecuada elimina las barreras cotidianas y ayuda a los equipos a trabajar de forma más eficaz.Plantéate herramientas que mejoren las capacidades de los equipos de marketing a la vez que promueven la accesibilidad para todos. Estas son algunas de las tecnologías empresariales que debes tener en cuenta para establecer la accesibilidad:

1. Tecnologías de asistencia

Los lectores de pantalla convierten el contenido de la pantalla en voz o braille.NVDA (gratuito y de código abierto), JAWS, Voice Over para macOS y TalkBack para Android tienen cada uno sus puntos fuertes. El reconocimiento de voz ayuda a cualquiera que necesite o prefiera hablar en lugar de escribir. Dragon Professional, Windows Voice Access y macOS Voice Control están a la vanguardia.

Estas herramientas son más eficaces cuando se integran en flujos de trabajo reales. Esto significa etiquetar correctamente los documentos, escribir enlaces descriptivos, utilizar encabezados útiles y mantener una navegación coherente. Una buena estructura de contenidos convierte las herramientas de ayuda en potenciadores de la productividad.

Haz caso a Ken Chartrand, director general de Encore Business Solutions. Destaca el poder de la tecnología de apoyo para garantizar la accesibilidad.

Sin embargo, Chartrand sugiere

La clave del éxito de la tecnología de apoyo reside en una configuración y un soporte adecuados. Los lectores de pantalla y los programas de reconocimiento de voz tienen capacidades increíbles, pero hay que adaptarlos a los flujos de trabajo específicos. Invertir tiempo en la configuración y ofrecer asistencia técnica continua garantiza que estas herramientas mejoren realmente la productividad en lugar de crear nuevas barreras.

2. Plataformas de comunicación

Slack, Zoom y Microsoft Teams cuentan con sólidas funciones de accesibilidad. Sólo tienes que activarlas y utilizarlas de forma coherente.

• Zoom, con su configuración de accesibilidad, gestiona bien la transcripción en directo, los subtítulos y los atajos de teclado.

• Microsoft Teams añade integración CART y desenfoque de fondo para reducir el ruido visual.

• Slack ha mejorado el contraste de colores y la compatibilidad con lectores de pantalla gracias a los comentarios de los usuarios.

Hacer cambios sencillos puede tener un impacto significativo. Habilite subtítulos en directo para todas las reuniones. Comparta los órdenes del día y los documentos con antelación. Grabe las reuniones y proporcione transcripciones para las personas que procesan la información más eficazmente por escrito o que se perdieron la llamada.

3. Herramientas de gestión de proyectos

Unas buenas herramientas de proyectos mantienen a todo el mundo en la misma página. Trello y Asana han ampliado considerablemente su navegación mediante teclado y su compatibilidad con lectores de pantalla. Puedes reducir la carga cognitiva escribiendo etiquetas claras, evitando los indicadores de solo color y manteniendo los títulos de las tareas concisos.

Con unos pocos ajustes se llega muy lejos: Estructura las descripciones de las tareas con encabezados. Sustituya los marcadores de estado codificados por colores por texto o iconos. Deja que los usuarios elijan las notificaciones que realmente necesitan, en lugar de abrumarlos con actualizaciones.

Procesos de apoyo a la accesibilidad en el lugar de trabajo

Los lugares de trabajo accesibles se construyen mediante hábitos coherentes y procesos transparentes, así como mediante el uso innovador de tecnología de marketing que respalde la comunicación inclusiva. Estas prácticas permiten a los equipos identificar los obstáculos en una fase temprana y resolver los problemas con prontitud, fomentando una cultura en la que todos pueden contribuir plenamente. A continuación se indican los procesos que se pueden poner en práctica para favorecer la accesibilidad en el lugar de trabajo.

1. Formación y sensibilización

Las herramientas por sí solas no cambian nada. La gente tiene que entender por qué es importante la accesibilidad y cómo utilizar las funciones disponibles.Combina demostraciones prácticas con historias reales de compañeros que confían en estas herramientas a diario. Considera la posibilidad de organizar talleres trimestrales, vídeos cortos de actualización y sesiones sin cita previa en las que la gente pueda hacer preguntas sin miedo a ser juzgada. Esto no sólo beneficia a la organización internamente, sino que también puede aprovecharse externamente para mejorar la credibilidad de la marca.

Ryan Beattie, Director de Desarrollo Empresarial de UK SARMs, imparte formación sobre accesibilidad para concienciar a los empleados. Cree que la accesibilidad empieza por una orientación y formación adecuadas.

Beattie comparte,

La formación en accesibilidad debe ir más allá de las casillas de verificación de cumplimiento. Los programas más exitosos que hemos desarrollado combinan la experiencia práctica con tecnologías de apoyo, el aprendizaje basado en escenarios y las historias de empleados con discapacidad. Cuando los miembros del equipo entienden tanto el "cómo" como el "por qué" de la accesibilidad, se convierten en defensores que impulsan un cambio duradero.

2. Auditorías periódicas de accesibilidad

Piensa en la accesibilidad como en la seguridad. Necesita una atención constante. WCAG 2.2 proporciona directrices sólidas, pero combina comprobaciones automatizadas con pruebas humanas reales.

Varias herramientas ayudan, como las siguientes:

• Axe DevTools detecta problemas en los navegadores.

• WAVE revisa rápidamente las páginas.

• Lighthouse comprueba el rendimiento y la accesibilidad.

• Accessibility Insights guía las pruebas manuales.

Realiza un seguimiento de las métricas importantes: ¿Pueden los usuarios completar las tareas clave? ¿Cuántos errores se producen al enviar formularios? ¿Cuánto tiempo se tarda en encontrar información durante las reuniones? ¿Qué opinan los usuarios de tecnologías de apoyo sobre su experiencia? ¿Con qué rapidez se solucionan los problemas comunicados?

3. Mecanismos de retroalimentación

Facilita la comunicación de problemas. Crea un canal específico en Slack. Cree un formulario de comentarios breve y anónimo. Designe responsables de accesibilidad en cada departamento. Cuando alguien comunique un problema, acéptelo, explique lo que va a hacer y cúmplalo. Incluso la corrección de pequeños detalles, como la falta de texto alternativo, demuestra que estás escuchando.

Cómo superar los retos de la implementación de la accesibilidad

Implantar la accesibilidad puede resultar abrumador. Los presupuestos se reducen, los sistemas envejecen y los equipos temen cometer errores. Sin embargo, es posible progresar cuando se diseña no sólo para la conversión, sino también para la accesibilidad. La clave está en empezar poco a poco, centrarse en cambios de gran impacto e ir cogiendo impulso a medida que mejoran las herramientas y los procesos.

Aprenda de Shan Abbasi, Director de Desarrollo de Negocio de PayCompass. Aunque entiende que establecer la accesibilidad presenta retos, cree que los líderes empresariales pueden superarlos invirtiendo en herramientas modernas y procesos racionalizados.

Abbasi sugiere

Empezar con cambios de gran impacto y bajo coste, como habilitar funciones de accesibilidad integradas en el software existente y establecer canales de información claros. Muchas organizaciones ya disponen de potentes herramientas de accesibilidad que simplemente no están utilizando. Cobra impulso con estas victorias rápidas y, a continuación, utiliza los resultados positivos para justificar inversiones mayores.

En primer lugar, haga de la accesibilidad una consideración clave en sus decisiones de compra. Pida a los proveedores su VPAT (Voluntary Product Accessibility Template) y compruebe sus afirmaciones. Limpie su contenido: unos títulos claros y unos enlaces descriptivos no cuestan más que tiempo. Si está atascado con sistemas antiguos, utilice soluciones temporales mientras planifica soluciones reales.

El liderazgo es importante. Cuando los directivos utilizan subtítulos, solicitan presentaciones accesibles y financian la formación, los equipos lo notan. La cultura siempre gana al cumplimiento.

El futuro de la accesibilidad en la tecnología empresarial

La IA sigue ampliando fronteras. Los subtítulos en tiempo real mejoran cada mes. Los documentos se etiquetan solos. Las interfaces se adaptan automáticamente a las preferencias individuales.

La IA revolucionará la accesibilidad en el lugar de trabajo gracias a los subtítulos en tiempo real, la corrección inteligente de documentos y las adaptaciones personalizadas de la interfaz. Muchas empresas y organizaciones ya están probando sistemas que ajustan automáticamente los diseños de pantalla en función de las necesidades individuales y los patrones de uso. El lugar de trabajo del futuro se adaptará a cada empleado, en lugar de obligarle a adaptarse a sistemas rígidos.

Ya lo estamos viendo:

• Live Caption de Google funciona en Android, Chrome y Meet.

• La transcripción de Zoom sigue mejorando. La IA resume documentos complejos en lenguaje sencillo.

• El proyecto Euphonia de Google mejora el reconocimiento de voz mediante la comprensión de diversos patrones del habla.

Manténgase a la vanguardia probando las nuevas funciones con empleados reales. Actualice sus normas con regularidad: presupueste mejoras continuas, no arreglos puntuales.

Palabras finales: El valor de invertir en accesibilidad

La  accesibilidad tiene sentido desde el punto de vista empresarial. Todo el mundo contribuye de forma más eficaz. El trabajo diario fluye mejor. Su reputación mejora tanto con los empleados como con los clientes. Los pequeños logros impulsan cambios mayores.

Elija un sistema que utilice a diario. Por ejemplo, videoconferencias, tablones de proyectos o la intranet. Haz que funcione para todos. Activa los subtítulos. Corrige los títulos. Pregunta qué no funciona. Haz una auditoría rápida. Después, sigue adelante.

He aquí algo concreto: Revise sus tres herramientas principales este mes. Toma nota de lo que hay que arreglar. Envíe dos mejoras en un plazo de 30 días. El progreso vence a la perfección, y verás los resultados antes de lo esperado.

Recuerda el principio de las rampas: cuando construyes para uno, ayudas a muchos. Esas rampas en las aceras ayudan a los padres con cochecitos, a los repartidores con carretillas, a los viajeros con equipaje rodante y a los usuarios de sillas de ruedas. Lo mismo ocurre con la tecnología en el lugar de trabajo.

Si quieres invertir en herramientas y procesos de accesibilidad, considera la posibilidad de trabajar con Aspiration Marketing, que ofrece servicios de marketing digital y diseño web. Póngase en contacto con ellos hoy mismo para ver cómo pueden ayudarle.