HubSpot 与 Outreach：哪种 CRM 才是销售增长的正确引擎？

您的销售团队是在最大限度地利用每一个销售线索，还是在与分散的工具和令人沮丧的数据孤岛搏斗？如果您觉得目前的设置正在阻碍您的发展，那么您并不孤单。正确的平台不仅仅是一个数字工具，它还是建立可预测收入和优化销售管理的重要基础设施。

当你希望扩大规模时，你面临着一个关键的决定：是投资一个全面的客户关系管理（CRM）平台，还是选择一个超级专业化的销售参与平台（SEP）？

这是软件之旅的考虑阶段，事关重大。我们将深入探讨 HubSpot 集成客户平台的主要功能与 Outreach的集中销售加速功能。我们的目标很简单：帮助您确定哪种策略能为您企业的未来奠定最坚实、最高效的基础。

不容谈判的基础：为什么需要战略性 CRM

我们必须明确：客户关系管理不仅仅是一个共享的数字地址簿。它是集中所有客户数据的收入引擎。它连接着每一个客户接触点，从第一次营销点击到最终销售，甚至更远。如果你没有一个强大的客户关系管理软件，你不仅会错过自动化，而且会损失生产力。

您是否对关键的潜在客户信息经常被锁在销售人员的个人电子邮件或被遗忘的电子表格中感到惊讶？这是一个普遍存在的问题，大大降低了交易速度。

效率低下的代价是真实的

数据证实了这种挣扎：

在现阶段，争论的焦点不在于是否需要 CRM。问题的核心在于，哪种架构方法--单一、统一的平台，还是一系列专门的加速器--最适合您独特的发展轨迹。

确定竞争者：平台与超专业化

要选择自己的道路，首先需要了解每种解决方案背后的理念。它们旨在解决两个略有不同的问题。

HubSpot：综合 CRM 生态系统

HubSpot CRM不仅仅是软件，它还是一个建立在统一数据模型基础上的综合客户平台。它将市场营销、销售、服务和运营连接在一个单一的真相源上。

• 核心理念：HubSpot 旨在消除所有前台团队之间的摩擦。我们的目标是实现无缝的客户旅程，即市场部将线索交给销售部，销售部将客户交给服务部，没有任何数据缺口或笨拙的交接。

• 整合的力量：该平台的最大优势在于提供全方位、360 度的客户视图。这使销售代表在与潜在客户联系时，就能掌握他们访问网站、提交表单和以往互动的全部历史记录。

• 目标用户：该系统非常适合优先考虑可扩展性、统一数据源和整个市场推广战略高度一致的企业。

外联：专业销售互动平台

Outreach是一个专门的销售参与平台（SEP）。它专注于帮助销售开发代表（SDR）和客户经理（AE）执行大批量、自动化和个性化的序列，以实现高效的外向潜在客户开发。

• 核心理念：其主要重点是加速销售活动。它旨在最大限度地提高负责首次联系的人员的效率和效益。

• 专业优势：它为多渠道排序、详细的潜在客户参与跟踪和呼叫分析提供了深入、专业的工具。它是销售任务的真正加速器。

• 目标用户：以销售为中心的企业，通常拥有专门的 SDR/BDR 团队，需要最大限度地提高外呼量并优化外呼流程。

总而言之，本次讨论的核心关键词 "外联 "描述了该平台的主要功能和战略意图。

功能对决：数据驱动的比较

您不能仅凭声誉做出决定。您必须使用真实世界的数据对核心性能领域进行比较，看看哪个平台真正符合您的战略目标。

1.管道管理和预测性能

哪种工具能帮助你管理整个销售状况，而不仅仅是单个的潜在客户任务？

战略优势：HubSpot 的综合视图专为销售主管设计，用于可视化、管理和预测整个买家之旅。它的优势在于通过统一的平台将收入无缝地归因于最初的营销来源。

相比之下，Outreach 擅长在管道内执行任务，但它并不能成为销售活动财务架构的核心存储库。

2.销售执行和多渠道排序

在此，我们将探讨橡胶与道路的结合点：潜在客户的日常任务。

战略优势：Outreach 可以说是大容量销售拓展这一特殊任务的市场领导者。它的平台可对复杂的多步骤序列进行精细控制，确保每个潜在客户都能通过各种渠道获得特定数量的接触点。

然而，HubSpot 的优势在于使自动化更加智能。HubSpot 序列中的自动化步骤可以根据潜在客户在网站上的行为触发--只有在统一的 CRM 平台上才能实现这种参与信号。

3.易用性、采用率和可扩展性

如果你的团队拒绝使用，那么工具的强大功能就毫无意义。用户采用率是影响 CRM 成败的最大因素。

• 采用至关重要：研究表明，用户采用率低是CRM 项目失败的主要原因。

• 用户友好界面：HubSpot 因其卓越的易用性而广受认可，在 G2 网站上获得了用户 8.7 分的高分。其直观的界面使实施速度更快、培训成本更低、销售团队采用率更高。Outreach 得分为 8.3 分，由于其功能密集、专业，用户经常反映学习曲线较陡。

• 可扩展架构：当企业增加营销、服务或运营团队时，HubSpot CRM这样的统一平台可大幅降低集成成本和复杂性。使用 Outreach 意味着你需要第二个工具作为核心 CRM，然后再使用第三个平台进行营销，这就迫使你不断管理多个系统之间的连接。这种 "科学怪人堆栈 "会带来令人头疼的维护问题，从而减缓企业的发展速度。

终极决定因素：统一营销和销售

当今最大的竞争优势就是客户体验。如果市场营销团队以一种方式看待客户，而销售团队则以另一种方式看待客户，就无法提供出色的体验。

各自为政的问题

像 Outreach 这样的专业工具在加速销售执行方面非常出色，但您必须提出一个关键的、处于考虑阶段的问题：

你是想要一个能 连接 团队的 平台 ，还是一个需要你 管理 团队 间联系 的 平台 ？

销售参与平台通常建立在单独的 CRM之上。而 HubSpot 则是CRM 的核心，是最无缝的解决方案。

为什么统一 CRM 会获胜

对于处于考虑阶段的企业来说，目标不仅仅是执行任务，而是推动业务增长。 HubSpot CRM的集成特性为增长提供了实实在在的加速：

• 线索速度加速：统一的平台带来了久经考验的结果。仅一年后，HubSpot 客户获得的潜在客户数量就增加了 129%，达成的交易数量增加了 36%，显示了同步营销和销售工作的指数力量。

• 个性化的整体数据：有了单一的客户记录，您的销售代表就可以不再猜测。他们可以看到潜在客户阅读了什么博文、提交了什么表单、打开了什么支持票据。有了这些完整的背景资料，就能真正实现个性化推广--这是建立信任和加快交易周期的关键因素。

• 降低总体拥有成本（TCO）：随着时间的推移，整合到一个集成平台上比许可、整合和维护三个独立的、高度复杂的企业工具（客户关系管理 + 销售参与 + 营销自动化）更简单、更经济。

进行战略投资

这两个平台之间的选择归根结底是一个基本的战略决策：

• 如果您当前面临的唯一挑战是最大限度地进行大批量推广，并以激光般聚焦的方式优化 SDR 序列，那么 Outreach 就是一款功能强大、高度专业化的工具。

• 如果你的目标是可持续的、跨部门的增长--销售与营销和服务在统一的数据源上完美结合--那么HubSpot CRM 平台的架构就是绝对的战略赢家。它让你不仅能更快地完成交易，还能建立更好的客户关系，从而推动长期价值和可预测的收入。

这一决定是基础性的，成功完成迁移、集成和培训过程需要的不仅仅是阅读对比图表。它需要真正的专业知识。

这正是Aspiration Marketing的优势所在。我们利用在HubSpot CRM 实施和优化方面的深厚专业知识，设计定制的收入业务，推动可量化的结果。我们确保您的平台选择直接转化为可持续的业务增长。

迈出下一步：立即咨询我们的专家，统一您的销售和营销技术堆栈。