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Lead vs. Contact: La différence dans la gestion de la relation client

Dans le domaine de la gestion de la relation client (CRM), différencier un simple contact d'un véritable prospect est indispensable pour élaborer des stratégies numériques performantes. Cette distinction permet d'adapter la communication au parcours d'achat de chaque individu et de transformer efficacement les interactions en ventes.

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