Aspiration Marketing 博客

领导力聚焦酒店业:认识弗朗索瓦-古埃洛

作者:克劳迪娅 (Claudia) | 十月 15, 2025

在本期 "领导力聚焦 "系列报道中,我们就Francois Gouelo作为 Enso Connect 首席执行官兼联合创始人的 角色进行了问答Enso Connect 是面向酒店运营商的领先客人体验平台。

您是谁,目前担任什么职务?

我叫弗朗索瓦-古埃洛(Francois Gouelo),是Enso Connect 的首席执行官兼联合创始人。Enso Connect 是面向酒店运营商的一站式宾客体验平台,旨在满足 21 世纪旅客的需求。

 

您能描述一下您的目标和主要职责吗?

我是首席万事通官--我的主要职责是设定北向起点,并引领航船驶向目的地。这可能意味着今天是招聘人员,明天是销售主管,后天是客户成功和入职经理。

我的职责是招聘合适的人才,打造一台为全球酒店运营商和客人创造价值的机器。我的主要职责每天都在变化,但我的主要职责是制定战略并找到合适的人来执行。

 

您最有成就感的工作是什么?

我最有成就感的部分是看到我们的客户取得成功,并组建一支出色的团队,以实现我们为客人创造数字体验的使命。

我可以与来自世界各地--准确地说是 55 个国家--的人们一起工作!这意味着不同的文化、语言障碍和人际关系。无论是与我的团队还是我们的客户,这可能都是工作中最棒的部分!

 

您在工作中面临的最大挑战是什么?最大的经验教训是什么?

最大的挑战,尤其是当你的职责是关注不同的垂直业务领域(从客户成功到会计或销售)时,最大的挑战就是要始终专注于当天、本周或当月的关键优先事项。

为此,我在过去一两年里学到的一个重要经验是,真正制定可以衡量结果(数据)的强有力的目标,然后回顾这些结果,看看如何才能提高业绩。

我的职责是制定大目标,然后将其分解为我和团队可以逐步实现的小目标。

您对年轻时的自己有什么建议?

追逐快乐--任何能让你快乐的事情,最终都是最重要的目标。不要担心赚钱;一旦你找到了让你快乐的事情,你就会找到赚钱的方法。

远程工作环境对你的角色有什么影响?

虽然我们是一家酒店/旅游科技公司,但我们也有办公室,我喜欢这样的工作环境。我喜欢在任何地方工作,只要有好喝的咖啡和强大的网络连接(如果可能的话,还要有凉爽的风景)。

我希望我们能有几个卫星办公室,这样我们就能时不时地改变一下气氛,但这很快就会实现了:)

您如何平衡工作和个人生活?

我不知道我最近能否很好地回答这个问题--我一心扑在工作上,所以我可能没有很好地平衡。但有一件事可以让我从工作模式中抽身出来,那就是游泳!

最后一件让您微笑的事情是什么?

每天让我微笑的事情有很多,但在国际象棋上连续三次输给我的朋友后又战胜了他,这也是让我微笑的事情之一。

你对自己和未来的角色有何展望?您希望实现什么目标?

酒店住宿业是全球价值创造的载体。我们是在大流行病爆发前成立公司的:68 家酒店,一个城市。现在,我们的业务遍及 53 个国家的 250 多个城市,我们有机会改变酒店业的格局--让独一无二的独立品牌与大型连锁店竞争,并为当地社区带来国际业务。

我认为未来 我的角色将发生变化,我将更加关注我们产品的下一次迭代以及我们为客户创造的价值。我认为自己会在 Enso Connect 工作相当长一段时间--我热爱我的公司和角色,因为我亲眼看到了我们对全球数千家度假住宿和精品酒店产生的影响。


未来五年内,您的愿望清单上有什么?

我进入酒店业的部分原因是为了探索世界。我的公司是我众多爱好中的两个--旅行和技术--的交汇点。在我的遗愿清单上,有许多国家我还没有探索过,但有一件大事(可能要等一等),就是从伦敦坐火车到新加坡,沿途探索不同的城市!

 

志向营销团队感谢您,弗朗索瓦。我们感谢您抽出时间接受我们的采访,并期待通过与您的合作,继续共同塑造我们的组织。其他亮点包括 "营销领导力亮点 ""技术领导力亮点"。它们是我们关注营销战略的一部分。