客户评价是提高品牌可信度和推动转化率的有力工具。本博客提供了六个可行的技巧，帮助您在营销战略中有效地寻找、策划和部署客户评价。
遵循这些步骤，您就能利用真实体验的力量提升品牌声誉，实现业务目标。
您的市场营销和销售团队的工作就是为您的产品或服务定位，以最好的方式吸引新的潜在客户并促进您的整体发展。但是，尽管您的市场营销和销售代表无疑都是行家里手，但满意客户的销售和营销力量是无可替代的。让满意的客户为您的产品或服务代言，不仅是您营销武器库中不可或缺的资产，也是您的营销策略。然而，展示优质客户服务的实例往往是一种被忽视或利用不足的资源。
将客户评价作为内容营销战略的一个组成部分，其部分困难在于寻找和部署客户评价的过程是多么模糊，尤其是对于仍在建立整体销售和营销结构的小公司而言。但这一模糊过程不容忽视，因为 85% 的在线用户对客户推荐的信任程度不亚于家人或朋友的推荐。
我们如何向客户提出这一要求？我们要联系哪些客户？我们要请他们谈什么？一旦我们收集到这些见解和轶事，我们该如何处理它们，以及如何确保它们的价值得到实现和充分利用？
这些只是公司在创建客户评价并利用它们推动销售和营销时必须处理和解决的几个问题。与许多内容营销一样，仅仅有好的想法是不够的，还需要付诸实施并取得成果。有鉴于此，让我们来看看创建优秀客户评价的六个技巧，以及为什么公司应该重新考虑（或仅仅考虑）客户评价如何成为其销售和营销工具包的一部分。
你永远不会想在毫无准备的情况下参加工作面试，同样的原则也适用于与客户接洽以提供推荐信。花时间研究客户如何使用您的产品或服务，如何影响他们的整体业务目标、产生新的潜在客户、刺激销售，以及帮助他们克服行业中的障碍或挑战，这对于提出正确、具体的问题和引导他们的回答至关重要，以确保他们的推荐信切中要害，并与您希望强调的主题相吻合。
在这方面需要考虑的问题包括
在与我们建立合作关系之前，您的痛点是什么？
在与我们合作之前，您实现业务目标的最大障碍是什么？
我们的产品、服务或解决方案最初吸引您的地方是什么？
您为什么觉得我们适合贵公司和贵公司的精神？
我们的产品、服务或解决方案如何具体改善了贵公司的业务？
在寻找客户评价时，问题或话题创建的部分目标是使用能够帮助客户直接、简洁、具体地表达您对此类销售和营销内容的目标的语言来设计问题。一言以蔽之，提出正确的问题可以为您在几周或几个月后使用推荐信的原因和方式绘制出路线图，因此，在解决哪些问题或主题方面做好功课至关重要。
在任何情况下，你都希望以最好的一面引导客户，有效的客户推荐也是如此。推荐那些在行业中真正的颠覆者、具有较高知名度、后起之秀，或者由于某种原因成为行业话题中的积极焦点的客户，是确保您的推荐能够触及更广泛受众的最佳方式。它能吸引更多的关注和流量，并引导人们访问您的博客、网站或电子邮件。
当然，并不是每家公司的客户群中都有明星客户、名人客户或推动者，但这并不意味着你不能部署最合适的客户策略。看看你的客户的规模、整体业务范围、增长趋势或在其领域内的地位。
如果客户的使命、愿景或价值观在行业竞争者中占有一席之地，那么从这家公司获取推荐信就能吸引其他渴望在相同原则或标准下工作的人的注意。假设某客户在过去六个月中经历了快速增长，而趋势表明竞争对手也将经历同样的增长。在这种情况下，推荐信可以吸引这些竞争对手根据你与该公司的合作来考虑你的产品和服务。
总之，要想找到最合适的客户，就要对客户、他们的整体发展方向以及他们的行业状况进行评估。
在最近的一篇博客文章中，我们讨论了在买家旅程的不同阶段为不同买家角色创建内容的重要性。简而言之，针对小公司首席执行官的营销方式与针对大公司部门主管的营销方式是不同的。同样的原则也适用于创建卓越的客户推荐，为不同的买家角色提供合适的推荐是至关重要的，这样才能确保你以最有效的方式定位推荐。
这也与我们在本文开头所讨论的关于提出正确、具体的问题有关。CMO 在讨论你的产品、服务或解决方案的优势时，可能会与部门主管或经理大相径庭，你的公司为他们提供的优势也会偏向于他们的日常工作。这就意味着，CMO 的推荐信将很难出现在你想要吸引的经理面前，因为他们的关注点和优先级不同。
通过不同的 "购买者角色"来创建各种客户评价，可以确保你在正确的时间向正确的人说正确的语言。
这是老生常谈，但老生常谈是有原因的：数字不会说谎。数据会讲故事。让数学来说话。在撰写有效的客户推荐信时，很容易迷失在 "从无到有 "的叙述中，不知道自己的公司是如何将客户从一无所有带向成功的。如果你的客户的业务因为你的工作而发生了地震般的爆炸性增长，那就更是如此--这是多好的问题啊，不是吗？但最重要的一点是，推荐信之所以能产生新的潜在客户，是因为推荐信关注的是产品、服务或解决方案的实际影响。因此，围绕客户从你的工作中获益的具体方式和金额来撰写推荐信至关重要。
是的，每个人都想要一个让人感觉良好的故事。这并不是说一篇有说服力的客户推荐信就不能包含人文关怀元素或让潜在客户感到温暖的悲怆元素。但是，突出贵公司如何提高销售额、减少管理费用或开支、简化流程以及促进长期可持续增长，将更有利于提高有效性和投资回报率。
客户评价不应仅仅停留在网站的一个页面上。这就好比买了一辆法拉利，却只能以每小时 30 英里的速度在附近兜风。社交媒体、博客、白皮书、门控内容、电子邮件营销活动、地理围栏、横幅广告以及大量其他数字销售和营销手段都是（而且应该是）客户推荐的公平竞争场所，尤其是在当今世界，越来越多的内容被创建和发布，并在数字网络中共享。您费尽心思制作了一份出色的客户评价，您应该为此感到自豪和骄傲，并确保您在各种渠道中充分利用了这一重要的销售和营销内容，以尽可能地扩大受众范围。
与内容渠道变化相辅相成的是重新利用您的优秀客户推荐，以延长其保质期，提高投资回报率，并尝试如何在各种情况下包装和定位客户推荐。无论是针对不同的买家角色对推荐信中的某些部分进行A/B 测试，还是尝试通过社交媒体等渠道发布推荐信与通过电子邮件发布推荐信，重要的是不要对推荐信过于珍视。与其他销售和营销内容一样，在当今的数字世界中，所有内容都是可编辑、可修改的，而且很容易根据语境或环境进行调整。您的客户评价也不例外。