要实现软件即服务(SaaS)销售收入的持续增长,需要的不仅仅是偶尔的销售培训。你需要像销售促进这样的战略,为销售人员提供更有效销售所需的工具和技能。
正确的销售促进框架可以帮助 SaaS 销售团队应对挑战,保持潜在客户的参与度,并最大限度地提高转化率和销售率。
销售促进指的是以业务为重点的框架,旨在协助销售团队开展日常业务。强大的框架可以帮助团队在行业、部门和目标受众偏好不断变化的情况下保持稳定的销售业绩。
2025 年,经济因素、购买环境和销售人员角色的转变都在推动 SaaS 销售领域的快速变化。销售促进旨在为销售团队提供所需的工具、知识和资源,以适应这些变化并更有效地销售软件。
这些框架的应用范围远远超出了为销售专业人员提供信息和工具。正确的框架还能积极帮助企业在其内部建立销售促进文化。
这种文化能确保 SaaS 企业的每个成员,包括销售专业人员、领导和其他部门的成员,都致力于最大限度地提高销售职能的绩效。
总体而言,销售促进被证明在创造收入方面非常有效,现已成为销售主管用来推动增长的三大策略之一。
Black & White Zebra 首席运营官菲尔-格雷(Phil Gray)认为:"销售促进是装备和培训销售领导者以提高销售效率的过程。它就是用正确的工具、资源和知识武装你的团队,让他们完成更多的交易"。
销售促进框架通常通过销售促进内容来提供这些工具、知识和资源。这些内容有多种形式,从案例研究和白皮书到增值博客文章、销售手册、产品销售表和信息视频。
有些框架还包括推荐信、电子书、网络研讨会、销售演示和结构优化的销售建议书等内容。
这些内容为有效的销售团队培训奠定了基础,使他们能够改进对技术和关键销售流程的使用。如果战略性地实施,这种教育和培训会对 SaaS 组织产生重大影响。
Hubspot 的《 2024 年销售状况》报告强调,与同行相比,使用销售促进内容的销售专业人员超越销售目标的可能性要高出 58%。2023 年至 2027 年间,相关预算预计将增加 50%,这也就不足为奇了。
销售促进为 SaaS 的销售业绩、收入增长和整体组织效率带来了巨大的好处。其主要优势包括
销售促进框架旨在为销售代表提供成功销售所需的工具。当销售代表拥有持续高水平销售所需的工具、知识和技能时,他们就能达成更多交易。
数据显示,建立了框架的企业,其预测交易的平均成功率为 49%。相比之下,没有框架的企业的成功率仅为 42.5%。此外,有效的相关培训计划还帮助 84% 的销售代表完成了配额。
当正确的流程和工具到位时,销售团队会发现更容易高效地工作,并发挥出最大的能力。数据访问可以提高团队的能力和效率。这反过来又会提高销售活动的投资回报率,创造更多收入。
带有入职计划的销售促进框架可大大提高运营效率。根据G2 的统计数据,销售入职培训计划可以帮助新销售代表提前 3.4 个月提高工作效率。与实施入职培训计划效果不佳的公司相比,这种时间与生产力的比率要快 37%。
当团队能够使用销售促进框架时,他们就能有效地将自己的战略、目标、活动和角色与 SaaS 公司的营销团队统一起来。这种协作可以在营销和销售之间建立无缝连接。结果就是:更多的转化和更多的销售。
想象一下,一个 SaaS 企业将其营销线索生成活动与销售推广工作结合起来。这种调整创造了一种更具战略性和协调性的方法。这种方法有助于企业产生销售线索,并引导他们进入销售漏斗。这一优化流程最终会带来更多的付费客户和更高的收入。
相当多的销售团队不能准确预测其销售管道。造成这种情况的主要原因是销售流程薄弱。无法准确预测未来收入和配额完成情况的团队实际上是在黑暗中工作。
销售促进可能是提高销售团队预测能力的关键。正确的计划和框架利用成熟的销售流程和参与工具以及数据分析来显著提高预测的准确性。这反过来又能提高销售业绩。它还能帮助团队创造更稳定、更可预测的收入流。
客户是 SaaS 企业成功的基石。没有他们,销售就无从谈起。通过采用强大的销售促进框架对销售团队进行培训,可以确保他们随时都有能力满足客户的需求。
训练有素的专业人员可以在客户旅程中的适当价位和时间为潜在客户提供正确的解决方案。这可以显著提高客户满意度。这种满意度也有利于客户维系和长期创收。
G2 报告指出,80% 的客户认为企业提供的体验与服务和产品同等重要。有鉴于此,为客户提供良好的销售体验是保持客户持久参与的关键。
更有 89% 的客户会根据销售体验进行购买,而不考虑功能或价格。利用销售促进功能提升客户体验将有助于您把握这些趋势。
使用这些最佳实践,为你的 SaaS 企业实施一个强大的销售促进框架:
保持简单:选择一个以易于团队访问、理解和消化的格式提供内容的框架。
实施培训:提供使用特定框架的培训。这种培训将帮助你的团队充分利用可用工具。
解释流程:确保所有销售代表都了解销售促进。他们应充分了解其流程以及如何简化销售活动。
寻求反馈:召开后续会议,与销售代表进行沟通,了解他们对所使用的框架和工具的反馈意见。
促进个性化:为销售代表提供访问客户数据的权限,使他们能够个性化推销。这样做有助于与目标受众建立联系,提高转化率。
确立角色:为所有参与销售促进流程的代表确定明确的角色和责任。通过明确期望,你可以确保每个人都保持一致,并协调他们的活动,从而推动销售成功。
使用入职软件:使用销售入职工具,为新销售人员提供令人难忘、内容丰富的入职流程。
通过你的框架提供持续的培训和扶持:市场条件、客户期望、竞争对手和产品都在不断变化。入职培训往往不足以让销售代表做好准备,长期有效地与潜在客户进行接触和销售。提供详细、持续的销售培训,让您的团队掌握最新的销售最佳实践。
在销售互动中优先考虑语言清晰度:确保销售代表能够清晰地进行沟通,避免使用行话,并针对不同的受众量身定制信息。使用简洁明了的语言可以建立信任,减少误解,提高转化率。
考虑使用人工智能辅助工具:人工智能销售促进程序可根据潜在客户的个人行为和偏好向销售人员推荐内容。这些人工智能程序可以帮助他们根据每个潜在客户的需求和目标,采用更加个性化的销售方法。
选择衡量功效的策略:跟踪关键绩效指标和衡量标准,以确定所实施系统产生的影响。跟踪的指标取决于企业的独特目标。SaaS 企业通常使用成功率、配额完成率、收入时间和客户满意度等关键绩效指标来衡量成功与否。
定期优化框架:销售促进框架是一个动态工具。它应随着销售策略、目标受众和客户的变化而变化。利用来自客户和销售代表的数据和反馈来优化框架。这将确保它始终与您的组织和销售团队的需求相关。
您的销售促进框架对于推动 SaaS 销售增长、提高销售团队绩效和客户满意度具有不可估量的价值。为您的销售专业人员配备正确的工具可以释放他们的潜能,最大限度地提高您的销售和收入增长,并与您的客户建立持久的信任和联系。
成功实施框架的关键在于持续评估和定期更新。销售是一个不断变化的领域,您的战略需要灵活应对这种变化。经常评估你的框架,利用客户数据、代表反馈和行业最佳实践,确保你的组织能积极适应潜在客户的需求。
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