你可能在自己的团队中见过这种情况：工具成倍增加，报告拖沓，一周有一半的时间都用在修复原本应该 自动化的工作上。到了某个时候，你环顾四周，发现自己是在维护一个系统，而不是在运行一个增长引擎。你花在维护工具上的时间比工具的价值还多。在规划明年的路线图时，真正的问题不是"什么是新趋势？而是"什么能真正增加收入？ 很多杂音都不会。但是，有一些变化会真正改变团队的日常工作方式。这些都值得关注。
这就是这篇文章的重点：需要关注的五大趋势，以及会影响吞吐量、清晰度和堆栈运作所需的胶带数量的变化。将其视为过滤器。什么值得投资，什么应该忽略，以及你的团队需要什么才能在未来几年像一个现代化的成长型组织一样运作。
人工智能可以帮助您理清混乱的客户数据，预测人们的实际需求，并在不累垮团队的情况下实现个性化。然而，事实并非如此。事实上，Jaro Education 指出，人工智能营销最适合个性化的客户体验、更好的内容、更好的业绩、更高的生产力和更高的收入。
人工智能模型可以识别各接触点（网络、应用程序、电子邮件、支持和商店访问）的模式，并实时推荐下一步措施，而不是猜测什么会引起共鸣。
那么，人工智能如何帮助您实现个性化体验呢？有两种方法可以立即应用到您的业务中。
深度模式识别和个性化： 人工智能将每个接触点的行为模式联系在一起，从而能够根据以往的互动和可能发生的情况预测客户的需求。
更快的创意制作和实验： 现在，生成型人工智能可以制作品牌广告变体、动态产品描述、自动 A/B 测试，并从评论和记录中快速获得洞察。重点不是"人工智能写了这个"。而是"人工智能帮助我们在本周测试了五个版本，学习速度快了一倍"。
ReadingDuck.com的创始人保罗-麦基（Paul McKee）花了几十年的时间来开发适应儿童实际学习方式的工具，而不是传统课程所规定的学习方式。突破总是来自于满足学习者的需求。
McKee 说、
个性化之所以有效，是因为它能顺应时势。在教育领域，这意味着要根据孩子现在的表现来调整难度或进度。营销也不例外，团队需要能动态调整信息、时间和渠道的系统。无论是学生还是客户，当体验感觉是为他们量身定制的时候，他们的参与度就会更高。
更好的设备和更多的 3D内容管道使身临其境的体验成为日常购物的实用工具。对于营销人员来说，它们改写了 "先试后买 "的时刻，就在人们的客厅或手机里。
以下是 AR/VR 如何改变客户体验：
AR/VR 成为实用的日常工具： 更好的硬件和基于浏览器的 AR 使身临其境的体验随处可得。它们将产品探索从想象转变为可视化。据《财富》商业洞察预测， 全球 VR 市场将从 2025 年的 208.3 亿美元增长到 2032 年的 1230.6 亿美元，年复合增长率为 28.9%。
通过身临其境的体验建立情感联系： 网上购物通常依赖于想象力，因此存在不确定性。AR/VR 消除了这一差距，让人们在预订前就能看到客厅里的沙发或酒店套房。当他们看到实物的那一刻，浏览会变得更有冲击力。
通过空间计算实现物理-数字混合体验： 苹果公司的Vision Pro和类似的 VR 工具可以让购物者轻松扫描产品，看到浮现在产品旁边的关键细节，将家具放入家中，或当场比较饰面。空间计算市场发展迅速，这些互动正在从 "炫酷演示 "向真正的购买行为过渡。
早在 AR 或空间计算出现之前，PlayGround Equipment 公司的首席执行官尼古拉斯-布里德洛夫（Nicolas Breedlove）就已经帮助学校和市政当局设计游乐场 20 多年了。他亲眼目睹了过去仅凭 PDF 和静态效果图很难让买家直观地了解规模。
Breedlove 解释道、
当城市规划者可以将一个完整的游戏结构放到一个场地上，并在 AR 中进行浏览时，决策就会变得立竿见影。他们在几秒钟内就能了解一切。空间计算消除了过去需要几个星期来回奔波的过程中的不确定性。
第三方 cookie正在消失，随着隐私沙盒替代方案、GDPR、CPRA/CCPA 和新州法律的出台，您必须优先考虑透明度问题。随着隐私法律的日益严格，每个品牌都需要优先考虑以下三项原则。
利用数据净室、差异化隐私、设备处理和联合学习等隐私增强技术来分析和激活数据，而不暴露原始 PII。这些工具既能保持个性化，又不会牺牲用户的信任。
Fig Loans 首席执行官杰夫-周（Jeff Zhou）在过去十年中一直在为传统贷款机构经常忽视的借款人开发产品。他亲眼目睹了信任、清晰度和数据卫生性对实际财务结果的影响远远超过华而不实的目标定位。
周解释道、
只有当客户信任整个过程的每一个环节时，个性化才能发挥作用。如果有人正在申请贷款，他们就不应该怀疑自己的信息是如何被使用的，或者为什么会做出这样的决定。当你围绕这种诚实程度进行设计时，参与度就会提高，关系也会持续更长时间。
因此，用户层面的跟踪变得越来越难。但这只意味着你必须重新平衡衡量绩效的方式。也许这是一条通往更快乐的潜在客户和更少的垃圾营销方法的道路。
无代码和低代码工具使营销人员能够设计页面、构建工作流、连接数据、启动微型网站以及开发内部工具，而无需在开发队列中等待。
这种转变正在成为整个营销运营和 RevOps 的常态。Gartner预计，无代码工具将越来越流行，并
这凸显了这些平台正迅速成为现代营销运营不可或缺的一部分。
营销团队不必再等待数天或数周的工程支持，而是可以自己构建着陆页、工作流、路由规则和内部仪表板。这缩短了实验和营销活动的启动时间。
这些助手会自动完成任务，推荐完整的自动化序列，在工具之间映射数据字段，根据实际性能模式推荐实验，并在瓶颈问题拖慢营销活动之前将其标记出来。
营销人员将不再需要花费数小时来设计工作流程，而是能够在几分钟内批准和完善人工智能起草的内容。
Vanswe Fitness 创始人王东已经开始应用这种方法，他的团队现在利用无代码工具来发布产品页面、更新功能指南和测试优惠，而无需依赖工程资源。
董解释道、
当你在网上销售大型设备时，客户的问题会不断变化。前一周是重量问题，下一周就是可调节性或占地面积问题。无代码工具让我们可以在数小时而不是数周内更新页面、构建对比区块并提供新的解释。
企业级控制将成为标准。团队可以授予细粒度的访问权限（创建者、编辑者、审批者），管理发布权限，并在需要时回滚到以前的版本。这样既能保持较高的实验性，又能防止恶意自动化、未经批准的资产或不一致的品牌进入生产。
集成将变得更加无缝，更少依赖手动设置或工程支持。平台将提供实时同步、自动模式检测以及与仓库优先架构的本机兼容性，从而更容易在不中断管道的情况下跨系统移动数据。
随着越来越多的营销人员建立工作流程和内部工具，公司将需要结构化的程序来教授基本知识，如如何设计自动化、避免重复逻辑、保持一致的命名约定，以及遵守品牌和合规规则。
日常用例模板（欢迎流程、线索评分、路由、充实、报告）可帮助团队快速上手，而无需重新发明轮子。定期审查会议可作为轻量级的 "代码审查"，确保新的构建符合最佳实践，不会造成长期债务。
人们在电话、笔记本电脑、商店、聊天工具和社交媒体之间穿梭，而不会考虑渠道问题。他们希望体验跟随他们，而不是重新设置。这就是为什么精通全渠道变得越来越重要的原因。
现在，无缝客户体验已成为基本要求。当一个人从手机上开始购物，在笔记本电脑上继续购物，并在店内完成购物时，每一步都需要有连接感。这是人们的默认期望。
Anna Zhang 帮助U7BUY 将月访问量从几十万扩展到超过一百万。作为市场营销负责人，她亲眼目睹了游戏玩家在不同设备和渠道之间移动的速度有多快，以及这些受众对缓慢或断开连接的感觉有多么难以忍受。
Zhang 解释说、
游戏玩家可能会从创作者的视频中发现一个优惠信息，然后在台式机上查看价格，再切换到手机上比较商品，最后通过我们的应用程序完成购买。他们希望一切都能即时同步。如果哪怕有一步重置或加载缓慢，他们就会离开。全渠道的连续性是信任和回头客的基础。
商业回报也是显而易见的。哈佛商业评论》（Harvard Business Review）发现，与单渠道客户相比，全渠道购物者在网上和店内的消费都更高，从而带来了直接且可衡量的经济效益。
为了提供这种连续性，现代全渠道系统依赖于三个核心基础：简洁、经同意的身份脊梁；适应浏览、购买或呼叫的实时协调；以及可组合架构，其中电子邮件、移动、广告、POS、服务和网络都能协同工作，而不是各自为政。
由于现在的 "旅程 "跨越了多个渠道，因此衡量标准也相应发生了变化。增量测试、提升研究和 MMM让团队更清楚地了解什么是真正的推动力，以及预算应该分配在哪里。
如果说今年是彩排，那么明年就是表演时间。人工智能将感觉正常，而不是实验性的。AR/VR 将从 "酷 "转变为 "有用"。隐私将成为品牌承诺。无代码工具将赋予营销人员更多控制权。全渠道将塑造客户旅程。
注重增长的领导者需要适应性强的团队。将您的堆栈视为有生命的产品。投资于同意和数据质量。衡量重要的事情。为智能风险保留一定的预算。
您最密切关注明年的哪些趋势？请在评论中发表您的看法。
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